陽光真相   創(chuàng)造客戶

——成本控制 主動規(guī)范

從2010年加入眾望公司至今，已經(jīng)伴隨著眾望公司走過了三年半的時光，期間也見證了它的飛速發(fā)展與開拓創(chuàng)新，到現(xiàn)在已經(jīng)走在了咨詢評價領(lǐng)域的前列。如今眾望已經(jīng)十周歲了，眾望發(fā)展的十年，也是所有眾望人努力奮斗的十年。

眾望公司于2004年1月29日在攀枝花市成立，開始從事安全評價，時隔十年，眾望公司已經(jīng)發(fā)展成為擁有十多項資質(zhì)的大型咨詢評價單位。在這十年中先后成立了重慶眾望節(jié)能安全環(huán)保咨詢有限公司和北京眾望咨詢有限公司，立足于西南地區(qū)輻射到全國的業(yè)務(wù)范圍，使我們越來越受到社會的關(guān)注，今天我們都因為身為眾望人而感到驕傲和自豪！

記得剛到公司的時候，我被分到環(huán)評部，雖然我所學(xué)的是環(huán)境專業(yè)，但是接到項目的時候還是感覺有一點茫然，也不知道工作應(yīng)該從何著手。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門同事的支持和幫助下，我很快熟悉了環(huán)評工作的流程，不斷地翻閱相關(guān)標準和規(guī)范，豐富自己的專業(yè)知識，提升自身素質(zhì)，跟上了公司發(fā)展的步伐。當(dāng)我完成了一個項目并且順利評審?fù)ㄟ^后，心里有一種強烈的成就感，因為我通過自己的努力完成了應(yīng)該完成的工作，這也是對自己的一種證實。經(jīng)歷了一個又一個的項目，我深刻體會到“辦法永遠比困難多”的道理，只要自己不放棄，不斷努力，沒有什么事情是做不到的。

隨著機構(gòu)的整合和調(diào)整，公司率先提出“并聯(lián)評價”的理念，成立并聯(lián)評價部，全方位的鍛煉每一個眾望人，幫助我們積累更多的經(jīng)驗，讓我們成為能夠有效解決各類問題的多面手。2013年，隨著職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)甲級資質(zhì)的取得，北京眾望、四川眾望、重慶眾望及三個理化檢測中心組成“眾望咨詢”，守正出奇，陽光聚變，步入元年。短短的半年時間，開疆拓域，陽光眾望人走向全國26個省市，9個省市眾望自行簽成合同并實施0K，3個省市設(shè)立了眾望分公司，開疆拓域取得初步戰(zhàn)果。倡導(dǎo)成立了四川省并聯(lián)評價技術(shù)咨詢研究會，標志著“陽光創(chuàng)新的偉大時代，并聯(lián)評價引領(lǐng)工程咨詢”已經(jīng)來臨。

眾望咨詢?nèi)〉玫乃休x煌成就都與深刻的企業(yè)文化密切相關(guān)，公司的各種理念，在我的成長道路上不斷指導(dǎo)和激勵著我。“立馬就做”這四個字在我遇到問題，想暫時擱到一邊的時候，總是提醒著我，逃避不是解決問題的辦法，遇到事情馬上行動，才不會錯過解決問題的最好時機，很多問題也不會因此而越拖越復(fù)雜。在眾望的理念中，還有“落實，落實，落實到底；執(zhí)行，執(zhí)行，執(zhí)行到位；簡單有效。”確實，很多事情并不復(fù)雜，我們也不要去把簡單的事情復(fù)雜化，這樣才能夠提高工作效率；做人也要簡單，這樣別人就會預(yù)測我們的行為，才更樂于跟我們打交道。作為一個第三方機構(gòu)，只有堅持“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”以及“陽光、正氣、奉獻、和諧”的經(jīng)營理念，恪守誠信，才能真正做到為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理，體現(xiàn)第三方機構(gòu)的社會服務(wù)功能。

在新一屆政府的強力陽光領(lǐng)導(dǎo)下，推行節(jié)儉之風(fēng)，眾望公司也一直堅持著“陽光真相”的企業(yè)文化，打造的是一個陽光的團隊，正氣的團隊。“陽光”和“真相”是必然相關(guān)的，所有的花招和作假都見不得光，只有堅持事件的真相，才能行得正走得端，經(jīng)得起考驗。我們工作的目的就是要讓業(yè)主明白，堅持真相不僅是對業(yè)主負責(zé)，對自己的資質(zhì)負責(zé)，更是對整個社會負責(zé)，國家已經(jīng)進入陽光政務(wù)年代，任何報告都將公開透明，只有符合國家法律法規(guī)的項目才能長存和發(fā)展。我之前在做XX外省項目時就遇到了這種情況，XX公司的業(yè)主認為他們花錢請我們做評價，我們就應(yīng)該給他們出具合格的報告，順利通過項目驗收和取得批復(fù)，所以在我們進行現(xiàn)場檢測結(jié)果出來后，業(yè)主方對于超標點位和崗位提出了不接受的意見，并強烈要求我們調(diào)整數(shù)據(jù)以滿足職業(yè)衛(wèi)生接觸限值的規(guī)定。在遇到這種情況時，我首先就跟業(yè)主說明了我們眾望公司做項目的態(tài)度和原則，我們根據(jù)國家制定的標準和規(guī)范來進行檢測和評價，尊重客觀的檢測數(shù)據(jù)，絕不偽造或竄改數(shù)據(jù)，如果業(yè)主方對超標的點位和崗位存在異議，可以在進行現(xiàn)場整改后進行補測再評價。在跟業(yè)主充分闡明國家的各項標準規(guī)定，并透徹分析該行業(yè)的普遍現(xiàn)狀的情況下，業(yè)主方還是明白了對于檢測數(shù)據(jù)造假可能對自己企業(yè)以及社會造成的嚴重影響，并積極努力配合我們進行現(xiàn)場整改，也較順利的通過了報告評審和現(xiàn)場驗收。經(jīng)過這個項目，我深深的體會到了“讓業(yè)主明理”這幾個字說起來很簡單，真正做起來卻也很難，我們在平時的項目過程中多少可能都會遇到各種業(yè)主，有些可能蠻不講理，有些可能是對法律法規(guī)一概不知，這就要求我們有足夠的溝通交流的能力。然而，順暢的溝通離不開平時的積累，我們自身就應(yīng)該加強法律法規(guī)、標準規(guī)范的學(xué)習(xí)，在具體的操作上，我們不僅要擺事實，講道理，更要考慮業(yè)主的接受能力，講究方式方法，不生搬硬套。在讓業(yè)主明理的過程中采取合適的方式方法，不僅能夠保證我們項目的順利完結(jié)，更能夠促進業(yè)主對我們工作的認可，促進對我們眾望咨詢的認可。

我們所從事的事業(yè)是積德的事業(yè)，所有眾望人共同努力的目的都是為了創(chuàng)造客戶，創(chuàng)造客戶不僅僅是市場人員的事情，每一個部門的人員都是創(chuàng)造客戶的主體，我們要推行全員營銷，做好自己的本職工作，其實就是在無形的創(chuàng)造客戶。服務(wù)好每一個客戶，做好每一個評價報告，都能夠留住老客戶，甚至帶來新客戶，贏得社會公信力是創(chuàng)造客戶的重要手段和途徑。如何取得社會公信力？我們每一個眾望人一定要主動規(guī)范。規(guī)范，促進個人和企業(yè)的健康成長。健康不僅僅是指沒有疾病或病痛，而是一種身體上、精神上和社會上的完全良好狀態(tài)。也就是說健康的人要有強壯的體魄和樂觀向上的精神狀態(tài)，并能與其所處的社會及自然環(huán)境保持協(xié)調(diào)的關(guān)系和良好的心理素質(zhì)。

公司實行并聯(lián)評價以來，已經(jīng)逐步的取得成效，這與公司制度和管理方式的不斷規(guī)范化密切相關(guān)。我們作為評價部門的同事，首先應(yīng)該遵循公司所指定的各種規(guī)章制度，嚴格按照評價程序和過程控制的要求開展工作，統(tǒng)一思想，用規(guī)范化的思想來指導(dǎo)我們的工作，做到對自己、對業(yè)主、對政府部門負責(zé)。我們要主動規(guī)范自己，行動起來，主動對事件負責(zé)，遇到問題要敢于承擔(dān)和面對，而不是一味的逃避，使自己在事件中磨練自己的心智、提升自身的能力，才能更好的規(guī)范自己的思想和行為，提升工作的效率。公司提出的“立馬就做”和“簡單有效”，的理念都是強調(diào)一個工作效率問題，要提高工作效率，就要做好評價過程的規(guī)范化，同時也要做到行動的快速，把事情落實到底，執(zhí)行到位。

隨著政府對于某些評價工作政策的調(diào)整，公司預(yù)測咨詢評價行業(yè)將迎來一個較為嚴峻的局面，那么我們要如何逆生長，取得開拓性突破呢？成本控制成為了一個關(guān)鍵點。任何一個行業(yè)和領(lǐng)域都存在成本問題，如果不控制成本，那么發(fā)展必然受到制約，甚至可能會消失掉。

眾望公司面對成本控制的問題時，提出了“數(shù)字倒逼，強力管理，陽光透明，簡單有效”的理念。“數(shù)字倒逼”是一個新穎的詞匯，起初聽到的時候我還不能理解其真正的含義，經(jīng)過幾次公司管理層的討論會，我漸漸明白了它的內(nèi)涵。目前，公司強調(diào)一切事情以數(shù)字說話，打造數(shù)字眾望團隊是一個必然趨勢，我們要用數(shù)字來倒逼自己的行為，即先定出項目的時間節(jié)點，我們在以此節(jié)點為目標進行調(diào)整安排，最終的目的是做到結(jié)果OK！2014年我們要定出部門的績效任務(wù)，這是一個數(shù)字，那么全部門所有的人員都要為了這個數(shù)字去努力、“去奮斗。公司步入2014年后會陸續(xù)出臺各項管理制度和規(guī)定，推行“強力管理”的概念，一切的規(guī)定和要求所有人員只需要執(zhí)行，按規(guī)定去做，項目管理考核細則的出臺也預(yù)示著考核將成為眾望公司的一種常態(tài)。執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，每一個眾望人都要嚴格落實到底、執(zhí)行到位！“陽光透明”是最能夠體現(xiàn)一個企業(yè)健康發(fā)展的狀態(tài)，所有的信息都是公開化的，獎懲制度分明，不耍花招，不弄虛作假，一切信息都是陽光通透的，這樣大家做起事情來也就更順暢、更快捷。“簡單有效”反應(yīng)的是一個工作態(tài)度和工作效率，隨著并聯(lián)評價的逐步開展，經(jīng)四川省并聯(lián)評價技術(shù)咨詢研究會推薦，四川眾望通過了中國首個并聯(lián)評價技術(shù)咨詢的并聯(lián)評審，實現(xiàn)了中國首個“三并聯(lián)”的圓滿成功。同時，四川省首個并聯(lián)評審專家?guī)煺诮ⅲ瑩碛行酆竦膶＜覉F隊支撐和并聯(lián)評價的平臺，相信以后能夠更加快速的推動建設(shè)項目的落地，同時又大量削減所花費的人力、物力和財力，讓業(yè)主和主管部門更加省時、省心、省事。

成本控制涉及到我們項目管理的各項環(huán)節(jié)，無論是市場開拓、現(xiàn)場勘查與檢測、報告書的打印和裝訂都需要嚴格控制成本，我們應(yīng)該把浪費的習(xí)慣拋掉，養(yǎng)成節(jié)儉的工作方式，無論事小事大都應(yīng)該以公司的利益為重。控制成本還有一個重要的途徑就是具備較強的時間觀念，凡事按照時間節(jié)點去執(zhí)行，甚至提前完成任務(wù)，打造出眾望公司的品牌，自然會贏得更多的客戶，這也從另一個側(cè)面降低了我們生產(chǎn)運行的成本。

2014年，將會是挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，眾望咨詢這艘航母已經(jīng)正式下水試航了，我們所有眾望人都要提起精、氣、神，全員營銷，全員服務(wù)。作為職業(yè)健康部的負責(zé)人，我深感壓力重大的同時也對公司的未來發(fā)展充滿了信心，相信在這個陽光偉大的時代，眾望公司一定會乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造出燦爛輝煌的明天！

職業(yè)健康部  嚴銳