事件負責  創造客戶

——數字倒逼

事件負責，創造客戶，＂責任 規范 誠信 真相 陽光 正氣 和諧 奉獻＂是陽光眾望人的行為準則，眾望存在的唯一理由是滿懷激情的致力于促成客戶的成功！客戶成功了就是我們的成功，作為三方機構就是為國家為社會為我們的客戶服務的，我們的服務的好壞影響著我們是否能更好更快的促成客戶的成功。眾望作為第三方咨詢機構，我們為政府把關，為百姓說話，讓業主明理！作為一名陽光眾望人，只有很好的了解公司的企業文化，才能更好的以企業文化為指導去服務于客戶。

責任重于泰山，作為社會人的我們，工作始終是我們必須面對的，必須是要認真完成的。作為陽光眾望人，要遵循事件負責制，明確崗位職責。事件負責制，是指由負責一類事件或主管全權負責的領導責任制。是根據各個工作崗位的工作性質和業務特點，明確規定其職責、權限，并按照規定的工作標準進行考核及獎懲而建立起來的制度。實行責任制，有助于工作的科學化、制度化。責任制從某種意義上講就是對待事情的一種積極態度。體現在實際工作中要主動接任務，在規定限期內高效完成，滿懷激情地致力于促進客戶的成功。過程中難免會遇到困難，我們要把問題主動提出，主動求助，直到問題解決。做到負責首先要有質量意識，就是如何想辦法把自己的工作做到最好，而不僅僅是完成。良好的質量，是建立在責任的基礎之上，對自己對公司對自己所從事的工作負責。事件負責制是我們眾望人工作的基本原則，是工作的核心，我們工作的結果均是為了事件OK！我們每一位眾望人都必須對工作本身負責，對公司形象負責，對業主的委托和信任負責，當然還有對自己的工作態度負責。作為報告編制人員，我們編制報告的工作，是一個復雜而繁瑣的過程，中間會出現各種各樣的問題，在完成每一個報告的過程中，我想最能夠讓所有人都放心的就是我們的“責任心”，無論我們在什么崗位，做什么工作，都要時時以快速地完成結果OK為目標。

從事職業健康評價一年多的時間，在職業衛生技術服務過程中，我認為首先要自己明理，才能讓業主明理。平時多讀書，多學習，扎實自己的基礎知識，提升自己的專業技能,盡可能的了解和掌握行業法律法規和規范要求，讓自己先充分了解到專業評價報告編制的基本要求和規范。嚴格按照法律法規和規范要求編制報告,讓我們編制的報告真實可信。我們的很多業主對職業衛生并不了解，他們并不明白為什么要做這件事情。因此我們應該從業主的角度出發，從接觸初期，就應該讓業主明白我們是來幫助他們的，幫助的內容就是避免業主的企業產生職業病，避免與工人發生糾紛，讓業主省心、省事。要做到這一點，我們應該熟悉法律法規、技術規范，并非常耐心的將法律法規、技術規范，向業主告知，將需要告知的內容，以不同的形式，多次溝通，并主動確認其是否收到，以確保信息的正確性，讓業主明理。在和業主溝通聯系時候，要知道增強服務意識的重要性，我們要改善服務態度，提倡主動服務。我們要加強主動服務意識，我們要了解業主的需求，一定要高效的完成答應業主的承諾。我認為在解決業主問題時，更應積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為業主想出更好的辦法，這就是體現我們的專業，我們對自己的負責，對業主的負責。

在整個技術服務過程中，我們一定要帶著我們是為業主預防控制職業病發生的心情進行工作，讓業主感受到我們是為他們著想的，這樣便能更容易的讓業主理解。在提建議時個人防護用品的選購和使用，及職業健康監護的相關工作，這兩項工作是業主明理后都應該能積極配合落實的工作。我們應該主動讓業主明白這些措施的重要性。

成本控制其實就是控制成本，是指運用一定的方法將成本耗費控制在管理者認為的合理的尺度之內，從而更好地實現企業的經營管理目標。這樣的工作和成本管理對于一家企業來說是相當重要的。成本控制是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標，通過管理控制成本的工作人員對生產過程中產生的影響到了成本的原因和問題進行預防和措施，以達到實現成本控制目標。隨著市場競爭的日趨激烈，成本控制成為企業參與市場競爭取勝的最重要的決定因素之一。一個企業要向獲得成功，就必須要以專業的知識和工作能力來應對成本問題，只有在成本控制做的好的情況下，合理地降低成本，才能帶動好整個企業的發展。正是在今天這個競爭慘烈的社會中，企業知道了控制成本的重要性。成本控制實際上是一個部門組織、全員參與、個體控制的過程。部門組織是成本控制的責任中心，全員參與是指企業的每一個人都會影響成本控制的結果。

從入職以來我所遇到的一個讓業主明理，真誠服務客戶的同時做到節約成本的案例是我負責的一個項目，這是一個化工項目的控評，一個公司下面有多個項目，為了節約成本，在進行檢測時我們根據項目的生產狀況進行檢測，當有項目進行設備檢修或暫時不生產時，就對其他項目先進行檢測，等到具備檢測條件了再進行檢測。這樣有效的減少的因生產停工或檢修耽誤的時間，保障了工作的連續性和高效性。到業主單位檢測時，單位的老總說如果檢測的數據超標了，你們可不可以把數據改到那個范圍內，對于這個問題我們一定要讓業主明白我們檢測的目的就是真實反映現場危害因素的狀況，這個是不能做假的，因為我們承擔了法律責任，得堅持真相，況且真實的數據出來，你們企業自身也才真正的知道企業的實際情況，到底哪些超標，哪些沒超標，也才能做好防范，也才能避免職業病。針對檢測超標的點，我們會提出針對性的整改措施，整改結束后還會對整改后的現場進行檢測。按照我們的整改建議做了，確實對企業有好處，不但可以通過驗收同時也是為廠區內的職工負責。企業也只有按國家法律、法規、規章、標準、規范來做了才可以良性健康的發展，在發展的到路上才不會遇到更多的牽絆。

 “責任、規范、誠信、真相”的理念是公司立足于不敗之地的力量源泉，是公司企業文化之精髓，是公司科學發展的原動力。以強烈的政治責任感和扎實有力的舉措落實好講政治、顧大局、守紀律的各項要求。在我們追求陽光、健康、真相的過程中，已經將正能量散播至我們接觸的每個人。自己當真的明理了，才有可能讓業主當真的明理！我們所從事的行業注定了我們需要講究真相。只有堅持真相，眾望才能一直立于不敗之地。第三方機構是連接政府與企業的橋梁，我們既要服務好業主，也要在報告中向政府相關部門反應項目事實真相。項目手續是否齊全，現場整改是否符合要求，必須實事求是。誠信和真相是對我們評價機構最基本的要求。在做職評項目時，經常出現檢測數據超標現象，企業制度不符合標準要求，不完善，職業病告知制度和職業健康監護制度未執行的情況，這時候我們不能為了使項目順利通過而弄虛作假，必須力求真相。作為報告編制人員，我們應該依托扎實、全面的專業知識不斷追求事實的真相，才能實現第三方機構的社會服務功能，真正做到為政府把關，替百姓說話，讓業主明理，從而實現第三方機構的科學發展。

作為一名合格的眾望人，應具有敬業精神，凡事做到精益求精，完成本職工作，切不可弄虛作假，偷奸耍滑，欺騙上司。同事之間更加應該注意要以誠相待，切不可互相猜疑，各懷陽光真相保持陽光的心態去向別人闡明真相，是很有必要的，是我們眾望人最起碼應該保證具有的品德。職業衛生關乎勞動者的身體健康和生命安全，也是倍受關注的社會問題。做到為政府把關，替百姓說話，讓業主明理，在對任何一個企業檢測時，查找真相，查找出企業或項目的安全隱患，用運國家現行的法律、法規、標準、規范有針對性的對標并提出合理可行、切實有效的對策措施與建議。嚴格按照客觀現實思考或辦事，嚴格從實際情況出發，不夸大 ，不縮小，正確地對待和處理問題， 從而求得正確的結論。真相為最基本的準則，對真相的追求，是我們公司陽光文化的又一發展，只有把真相放在陽光下才能把企業發展的更好。

每一位陽光健康的眾望人，都應積極主動融入到公司的陽光氛圍中。主動從心里服從公司的安排，主動提升；牢記謙恭敬畏，才能與周圍的人能更融洽、更和諧的相處。樹立對生命敬畏的意識，并將守住真相牢記于心，不斷提高自身的業務水平。把“坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事。定期更新知識儲備，提高“對標”質量；為業主提出切實可行的措施，我們陽光眾望人才能不斷成長進步，與公司共同鑄造新輝煌！

職業健康部 王立飛