事件負責  創造客戶

——數字倒逼

眾望公司具有博大的胸懷，能吸引每一位有志之士加入進來，充分施展其才能，盡力展現其魅力才華；眾望公司具有遠大的志向，立足四川，爭做中國咨詢行業的NO.1，做大、做強，成為中國咨詢行業的名牌；同時眾望公司還有著深厚的企業文化積淀，“陽光、正氣、厚德、務實”，這在每一位眾望員工身上都得到充分體現。“滿懷激情的致力于促成客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由”，與此同時，眾望并沒有一味促成客戶成功而放棄原則。從公司成立至今，始終堅持“為政府把關，替百姓說話，讓業主明理”的準則，充分說明，我們所從事的事業是厚德陽光的、對子孫后代負責的、有意義的事業！

眾望公司所有員工雖然所從事的日常工作有所不同，分工有所差異，有創造客戶部同事、主動協調部同事、并聯評價部同事、職業健康部同事、總工辦同事、質量控制部同事、企管部同事等，諸多部門同事雖然從事的工作有所不同，但各部門同事最終的目的都是在創造客戶、服務客戶、爭取客戶。

我作為職業健康部的一位同事，我所做的工作就是實事求是的以最快速度向業主提供出評價報告，在這個過程中，我必須對所編制報告的真實性負責，這就要求我從最開始的資料收集、現場調查、現場檢測、檢測結果等過程都要一絲不茍的認真對待，不得弄虛作假，更不能胡亂編制數據。那么我們是怎么做到對所從事的事件負責進而創造客戶的呢，下面我將以江西省廬山海螺水泥有限公司《年產75萬噸水泥粉磨站職業病危害控制效果評價報告》的編制實例進行詳細闡述，該項目也是我們眾望公司在全國范圍內率先開展業務以來，最早進行評價的項目。

由于業主要求較為緊迫，為了以最快速度達成業主的需求，促成客戶的成功，充分展示眾望的工作效率，在該項目還沒有正式簽訂項目合同的情況的，經過特批程序，我們一行人就已經充分做好了準備，憑借以往做水泥行業職業衛生評價的經驗，我們有信心做好這個工作。我們立馬開始準備前期的工作，帶上剛打印出的未蓋章合同（一并帶到江西，交給業主蓋章生效），我和施總、嚴總3人就立馬出發，雖然國慶節馬上就要到了，但是公司的利益高于一切。由于業主要求緊迫，同時該項目是省外項目，經過仔細考慮，我們三人帶領檢測人員立馬買上去江西的火車票，當夜坐火車往江西趕。

到了江西我們沒有做任何的休息，立馬聯系業主，獲得路線后，就往業主單位趕。到了業主單位，我和施總、嚴總馬上對現場進行查勘，從生產工藝流程的起點碼頭原料裝卸運輸工段、原料儲存運輸工段、水泥磨機工段、水泥包裝工段、水泥運輸發貨工段及共輔設施、職業衛生防護設施等進行詳細調查，同時分析職業危害因素并初步編制職業危害因素檢測方案。

經過一上午的認真、細致的考察，我們對整個項目的生產工藝有了詳細的了解，對每一個產生職業危害因素的環節和點位設置有了詳細的掌握，由于業主單位所在位置較為偏僻，為了減少差旅成本，進行成本控制管理，同時為了盡快完成項目，我們主動要求在業主單位食堂購票就餐，中午剛吃完飯，我和嚴總就趕著編制檢測方案，爭取在下午工人們上班前制定出檢測方案，交到檢測人員手中，這樣檢測人員就可以馬上著手對該項目進行檢測了，這樣做能提高我們的工作效率。在下午工人上班前，我們初步制定好了檢測方案，同時打印出了紙質版，交到了檢測人員手中，這就是眾望人的效率，我們眾望人不懼怕困難，從來都是在克服困難，一心在為促成客戶成功努力。

在下午的檢測過程中，優先把個體檢測解決，然后再檢測定點。在此過程中，我們帶著檢測人員熟悉檢測環境，布置、討論檢測點位的設置。對出現的一些難題進行討論，盡快商議找到一條好的辦法解決困難。之后的檢測時間里，我們向業主單位生產處人員詳細了解了職業衛生開展情況，調查獲得了初步數據，并要求業主單位提供職業病危害控制效果評價所需要的資料，并盡量要求提供紙質版蓋上鮮章和電子版，以備存檔需要。

晚上回到住宿的地方，我和嚴總詳細分析業主提供的資料，結合現場查勘結果，仔細核對，明確業主單位是否按照提供的資料進行建設，并與業主單位聯系人核對，這樣明確了我們的評價內容和范圍。通過一整夜的詳細分析，第二天一早，我們就要求業主單位人員與我們一起進行現場核對，最終確定了我們本次評價內容和范圍。并在此基礎上，我們對檢測方案進行了進一步完善。三天的現場檢測一結束，我們立馬買上火車票帶著檢測設備和檢測樣本往回趕，一心想盡快拿出檢測結果。

在對該項目的檢測過程中，我們充分發揚了成本控制最低、方法簡單有效、工作穩準狠省，并向業主單位充分展示了眾望公司員工精神風貌，采樣規范、工作高效、秉承真相、陽光正氣、守衛真相、做事果斷、行動迅速、精氣十足的高貴品質。這個項目是我們眾望公司在全國范圍內率先開展的項目，也是在江西省最早開展的項目，因此我們要比同行做得更好，在江西這片土地上深深扎根，將江西打造成眾望挺近華東、華南的橋頭堡。

回來我就立馬著手編制評價報告，首先把大概的框架拿出來，并對一些要求進行補充，如在法律法規部分，我們查閱了大量的文獻，也在網上進行了詳細的收索，將江西省安全生產監督管理局對職業衛生工作的相關要求和規定補充到評價報告的法律法規部分。等檢測結果一出來，我立馬放下手中的其他工作，優先保障該項目的進度。

然而，由于業主單位遲遲未能給出生產員工的體檢報告，導致了該項目控制效果評價報告未能及時完成，也導致了報告編制的進度。但當我們一拿到員工體檢報告的資料后，我們立馬進行報告的編制工作，在最短的時間內完成了報告的初步編制工作。然后經過內審、外審的層層把關后，在11月份對該項目進行了內審，由于是省外項目，內審會議必須請江西省的專家參與，并對生產現場進行調查，最后對評價報告進行審查，給出內審意見，回來后，我立馬按照江西省專家的意見對評價報告進行修改，拿出送審稿，等待江西省安監局安排評審。

當我們收到江西省安監局的評審通知后，我和嚴總立馬趕赴江西業主單位進行評審。評審過程中江西省的專家們對我們報告的編制工作給出了極高的評價，并主動要求以后江西省的職評項目編制應當參照我們的報告編制模板進行。同時，專家們也對我們報告中體現的認真、負責精神給予了極高的評價，當然，專家們也針對我們報告中存在的問題給出了建議，如針對外包勞務工，我們以前的處理方式，通常是闡明工作由外包勞務公司負責，而本單位不承擔任何的責任，但通過這次工作，專家們要求將外包勞務工的職業衛生也要納入到本次控制效果評價報告中來，一起進行評價，這給我們的工作提出了新的要求。但專家們一致對我們眾望公司編制的評價報告給出較高的評價，建議補充相關內容后，通過報告評審。

評審結束后，我們立馬與業主進行溝通，商討外包勞務工的職業衛生體檢問題，并催促業主盡快開展相關的工作。待業主提供外包勞務工的體檢資料后，我們立馬進行了相關內容的補充，并按照江西省專家的要求進行修改，迅速的完成了評價報告的修改工作。立馬將修改的電子版本發給江西省項目評審組長進行確認，待收到修改確認回復后，立馬打印出報批版本，郵寄給江西省安監局的專家。之后我們主動聯系業主單位，告知其進展，盡快拿到該項目的批復，將項目合同款打給公司。

在整個項目的完成過程中，我們至始至終都堅持著真相，守衛著真相。并沒有因為業主單位需要完成一級標準化達標，屢次向我們施壓而向真相屈服。在這個過程中，對我也是一次極大的人生考研，由于業主要完成一級安全生產標準化達標，他們不希望有任何一個檢測數據超標，屢次向我們表達和施壓，我在報告的編制中也受到了許多的影響，但是眾望公司給了我堅強的動力，潘總給了我們堅強的指示—哪怕項目不做，也要守住底線，堅持真相！檢測真相，充分展現了我們眾望新一代年輕人的精氣神、充分展現我們眾望人陽關、正氣風貌，也這充分表明我們眾望人是敢于負責、負得起責任的。

整個評價報告的寫作期間，我們經常主動與業主單位聯系人保持著緊密聯系，遇到問題立馬進行討論和溝通。現在，業主方已順利取得了批復，雖然由于員工體檢和外包勞務工體檢的問題耽擱了很多的時間，給整個項目的進度帶來了一定的影響，但業主真正受到我們工作作風的影響，理解進度延誤的原因和責任方，對我們的工作是十分贊賞的，對我們的工作方式和認真負責的態度是肯定的。在項目評審完成當天，業主單位生產處人員明確告訴我們，他們馬上有一個項目要進行水保評估，希望我們公司進行投標。之所以這樣，是因為我們眾望認真、負責、高效、優質的服務打動了業主，我們的工作得到了業主單位的充分肯定，這為我們以后在江西順利開展業務打下了良好的基礎。

“數字倒逼”是眾望公司領導最近提出的一個新的理念，是指年初制定出具體化、清晰化的數字目標，然后按照各項目年度計劃倒計時安排進度表，嚴格落實項目責任制，期間不間斷的進行督查、推進、總結、考核督查督辦，以目標倒逼進度、時間倒逼程序、任務倒逼責任人等方式，強化督促檢查，促使各部門及其工作人員圍繞目標任務，充分發揮其主觀能動性，創造性地開展工作，推動生產力的提高。

 “數字倒逼”工作法，可以進一步明確責任、細化任務、統籌安排，全程跟進督查，及時反饋落實情況，推動工作開展。充分調動每一位員工的生產積極性和主動性，以主人翁的姿態來對待所從事的每一件工作。迫使他們在按期完成目標的前提下，更合理的應用、統籌時間，制定更科學、合理的工作制度，縮減每一項可能減免的開支，簡潔、節約、高效的完成目標。該工作方法，充分體現了低成本、高效益、高效率等優點。

職業健康部 孫運侶