陽光真相  創(chuàng)造客戶

——成本控制  主動規(guī)范

    2014年我們迎來了眾望咨詢十周歲的生日，十年的陽光辛碌歷程,一步步走來，是潘總一個個高瞻遠矚的奇思妙想在領航，是一個個陽光眾望人的辛勤在基奠，是一個個眾望式的奇跡在展現(xiàn)，如今，眾望咨詢作為民營咨詢行業(yè)的翹楚，看似不可思議，實則實至名歸。我們天生具有的超強的規(guī)范意識、超強的責任意識，認識到我們所在的事是因責任而存在的行業(yè)，端的是規(guī)范這個飯碗。主動負責，敢于負責，負得起責，這在當時同類型機構中是沒有的。我們有著“陽光 和諧”的企業(yè)文化；以“責任、規(guī)范、誠信、真相”促進公司的科學發(fā)展；以“陽光、正氣、奉獻、和諧”促進員工的健康成長；注重專業(yè)知識的培養(yǎng)，積極提供各類的技能培訓，提高員工的綜合素質；形成以誠信為根本，以質量求生存，以服務促發(fā)展的工作理念。在工作中做到“為政府把關，替百姓說話，讓業(yè)主明理”，共同促進了三方的和諧發(fā)展。

    2013年是眾望聚變元年，是碩果累累的一年。年初，眾望咨詢與17家簽《并聯(lián)評價V1P戰(zhàn)略聯(lián)盟》協(xié)議；6月25日四川眾望取得職業(yè)衛(wèi)生技術服務機構甲級資質；9月17日，四川省并聯(lián)評價技術咨詢研究會的成立,標志著“陽光創(chuàng)新的偉大時代，并聯(lián)評價引領工程咨詢”已經(jīng)來臨；年底,“雅安 三并聯(lián)”驗證了并聯(lián)評價陽光政務模式的圓滿成功。

    正所謂“道不說不明，理不辨不清”用我們四川話講，就是扁！反反復復的扁過去扁過來，透！目標是說透，說明白，讓對方明理，不同的語匯，不同的方式，陽光正能量，感化，溶化，規(guī)范的目的是讓對方遠離責任，遠離責任追究，比如環(huán)保監(jiān)測、環(huán)評、環(huán)保監(jiān)理，環(huán)保事故，什么情況會被責任追究？刑事追究？我們自己什么情況下也可能被責任追究？真相太重要了，守正，這個底線，守住了嗎？如果做假造假，面對可能的責任追究或刑事追究，值得嗎？讓自己當真的明理，守住底線，“真相”底線不造假，“守正”底線不出格。這樣才讓客戶投資人放心，讓百姓放心（公正力公信力），讓政府放心，讓公司放心，也即讓社會放心。自己明理了，才有可能讓業(yè)主明理！陽光是明理的前提，陽光會讓歪歪道理見鬼去！陽光讓說一套做另外一套見光后被人看不起，比如環(huán)評，全文公開（陽光），被人舉報沒有實施，或因造假而無法實施，排污影響，導致環(huán)境事故或群體性事件，我們會被責任追究的。

    作為第三方機構，我們咨詢服務的公信力作為一種無形資產(chǎn)，這是在長期的發(fā)展中日積月累而形成的，通過對我們咨詢服務的可信度體現(xiàn)了評價工作的獨立性、可靠性、在社會中的信譽度以及在公眾中的影響力等特征。沒有公信力的第三方的咨詢服務機構終將失去生命力，被鄙棄。公信力意指為為自己的行為負責任，并接受質詢。主要表現(xiàn)為對公平、正義、責任的信任力。公信力既是一種社會信任，同時也是公共權威的真實表達。言而有信，信譽至上，以信取人，保質保量按時的完成上級委派的任務，不辜負客戶的信任，不負眾望。而確保公信力的最基本的原則就是將項目的本來面目及真實情況反映出來，幫助業(yè)主排查隱患，為主管部門把好第一道關。

    我們的所做的安全評價或環(huán)境影響評價等，就是為了讓從業(yè)人員更加安全，讓企業(yè)更加安全、更加環(huán)保，讓政府更加放心，這就是在做一項積德的事業(yè)，一項功在當代、利在千秋的事業(yè)。我們只有，將積德的平臺做大做強。積德的事就需要有德的去做，正所謂厚德載物，隨著我們眾望咨詢平臺的拓寬，就需要我們每個眾望人不斷提高自己的“德”的修行，先做人，再做事，將原則，將政治。真相無處不在，生活中同樣要體現(xiàn)講真相。講真相就是要堂堂正正、實實在在、清清白白地做人做事。

    作為一名陽光眾望人，要時刻銘記公司的企業(yè)文化是什么，公司的職責是什么。作為第三方評價機構，我們所做的事情是厚德的事情，是“為政府辦事、替百姓說話、讓業(yè)主明理”的事情。我們的工作不僅要對業(yè)主負責，更多的是承擔著一份社會責任。怎樣才能更好的履行這份責任呢？我們必須要做的就是追求陽光真相。只有處處體現(xiàn)真相，才能發(fā)現(xiàn)我們存在的問題，繼而才會想方設法去解決問題。保持陽光真相，不是為了揭露我們的短處，相反是讓我們變得更好的一個重要前提。作為主動協(xié)調部環(huán)評組的一員，工作中會經(jīng)常遇到業(yè)主項目存在的各種問題。面對這些問題，我們要堅持自己的原則，在促成客戶成功的過程中首先要講真相，讓業(yè)主明理，才是真正的幫助客戶，這也是我們的責任。作為陽光眾望的一員，作為服務行業(yè)的一位員工，做到讓業(yè)主明理，是我們的基本職責。只有真正的做到讓業(yè)主明理，讓業(yè)主知其然并且知其所以然，讓業(yè)主明白厲害與利益關系，讓業(yè)主全力配合，促進我們對客戶服務的成功。這樣我們才能更好的和業(yè)主交流，業(yè)主才能更好的和我們配合，僅僅做到這點，我們的工作才能更高效。

    人的一生就是不斷尋求真理的過程，可能會犯錯、可能走彎路，但通過眼觀、耳聞、總結，能得到真相，得到真知，在這過程中需要謙恭敬畏，敬畏真相，才會進步。展現(xiàn)真相不僅需要有誠信的思想、直面問題和解決問題的勇氣，更要有洞悉問題的技術實力。真相是公司科學發(fā)展的根本要求；總之“責任、規(guī)范、誠信、真相”的理念是公司立足于不敗之地的力量源泉，是公司企業(yè)文化之精髓，是公司科學發(fā)展的原動力。以強烈的政治責任感和扎實有力的舉措落實好講政治、顧大局、守紀律的各項要求。在我們追求陽光、健康、真相的過程中，已經(jīng)將正能量散播至我們接觸的每個人。主動的工作和生活態(tài)度是實現(xiàn)“正能量”效應的有效途徑。我們要嚴守公司的規(guī)章制度。不做任何與履行職責相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽的事，更不做出違背公司利益的事。只有堅持真相，才能讓政府放心，放老百姓舒心，讓領導對我們充分信任才能夠好的開展工作，才能放開手腳大展作為。只有堅持真相才能站在正義的一方，用報告捍衛(wèi)真相，用事實說服一切，一切的謊言都是紙老虎，是經(jīng)不起推敲的，長治久安才是我們的追求。第三方機構存在的理由是責任，而講究真相，才能真正的負責任。真相就是第三方機構存在的本質，本質面目。第三方機構作為獨立于甲乙兩方的機構，通過規(guī)范的行為、誠信的準則，用以實現(xiàn)自身價值和承擔社會責任的方式，就是“用事實說話，展現(xiàn)事件的真相”。 真相是什么？真相究竟是什么？真相就是事實！第三方機構在面臨各方誘惑的時候，往往不能堅持真相，最終導致無法避免的嚴重后果。真相，不僅是第三方機構和個人責任心的體現(xiàn)，更是技術實力的體現(xiàn)！沒有真相就不存在負責任，所以，真相是我們可以長期存在的基石，也是我們發(fā)展壯大的保障。

    我們之所以要講真相，是因為咨詢服務行業(yè)需要第三方機構獨立、客觀、公正的去履行責任，而眾望咨詢作為第三方機構，在為客戶服務的時候，無論是出于誠信，還是基于責任，都有義務告訴客戶真相；因責任而負責，因真相而努力！主動責任、主動規(guī)范、主動誠信、主動真相！我們擔當“替政府把關，為百姓說話，讓業(yè)主明理”的重要責任，真相、敬畏必不可缺。主動去反省，主動謙虛地學習，在認識差距和不足中不斷地成長進步；從而保證我們的服務質量，不斷地提升我們的服務品質和我們眾望品牌的影響力！反映到我們報告編制人員，就是以現(xiàn)場實際和業(yè)主提供的資料為依據(jù)，只有這樣才能反映最真實的情況，才能做到真相。

    滿懷激情地致力于促成客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由。為客戶服務，其中有一項重要的工作就是讓業(yè)主明理，是否讓業(yè)主明理也是我們工作能否順利開展的關鍵。讓業(yè)主明理是陽光眾望百年大業(yè)的基石、是陽光眾望大浪勇進的航標、是陽光眾望永不停止的主題！讓業(yè)主明理，明什么理？不按照批復報告實施就是違法、被追責的理？！規(guī)范遠離責任的理？！長治久安的理？！首先我們自己要明這個理！我們的報告我們的方案是業(yè)主必須付諸實施且很多年后還要經(jīng)得起考驗的，必須務實，必須具有針對性和可操作性！我們必須真正地敬畏真相、敬畏規(guī)范、敬畏責任、敬畏錯誤導致幾百萬幾千萬損失的嚴重后果、敬畏讓業(yè)主明理……必須是我們自己真正發(fā)自內心地敬畏才可能贏得業(yè)主的尊重和明理！

    作為創(chuàng)造客戶部的一員，工作中經(jīng)常會遇到各種各樣的客戶。當業(yè)主來電咨詢時，要耐心的為業(yè)主解惑，并且講解相關咨詢法律法規(guī)，目的就是讓業(yè)主明理，讓業(yè)主相信我們足夠專業(yè)，有能力為他們服務。如何讓自己的工作更簡單高效也是我需思考的。保持陽光的心態(tài)工作，在我們遇到棘手的問題時，要正面認識問題、主動求助，及時、有效解決問題，確保結果OK。不弄虛作假，不耍小聰明。做到真相，就會感到輕松，不會因想方設法的掩蓋真相而擔心，就會快樂！

    轉型升級，再創(chuàng)佳績！

創(chuàng)造客戶部  萬珍伶