陽光真相   創造客戶

——成本控制   主動規范

    2013是我個人人生的又一次轉折，有幸加入眾望這個陽光、正氣、奉獻、和諧的公司。來到眾望被這樣一支充滿陽光活力具有豐富文化底蘊的團隊所感染，“守正出奇--操正步 走正道 正道 王道”、“人在做 天在看 人助 天助”的企業文化讓這支隊伍在咨詢行業不斷發展壯大，2013眾望聚變元年，2014陽光創新的偉大時代 ，四川眾望并聯評價引領中國工程咨詢行業之先河。

    眾望十年發展歷程讓我們更加清楚的認識到作為陽光眾望的一員，我們所負責工作是“為政府把關，替百姓說話，讓業主明理”是必須做到的基本要求。尤其要做好“陽光真相”這一點，不僅可以提高工作效率，更是體現了陽光眾望人的“責任”意識。要做好這一點需要不斷的學習，提高自身能力。首先，要想辦法讓自己明理，在與業主溝通之前，自己要提前做好充分的準備，要主動的講清楚關鍵問題。在我的實際工作中，經常遇到業主們不了解相關行業規定的內容，我們可以以合適的方式先把這些問題講清楚，然后，在交流溝通中，做到“讓業主明理”，要牢記“為政府把關，替百姓說話”講真相這兩點，雖然這是基本要求，但是堅守好了底線，就可以堅守住陽光眾望發展強大的果實。

    我們自身的工作決定了在這樣一個工作過程中要求我們加強與客戶溝通交流的技巧、禮儀規范、服務意識等非常重要的方面，開發客戶是選擇自然的客戶，創造客戶是潛在客戶的開發。客戶之所以存在，是因為客戶是企業實現利益的直接來源。創造客戶數量和質量，掌握開發和創造客戶的一些技巧，如有備而來做好拜訪前的準備工作，創造主觀能動性等等。創造客戶在競爭時期要了解客戶，掌握客戶的方方面面，整理客戶資料檔案，客戶的資料檔案是維持企業的長久利益的根本。并聯評價走向全國，我們要用咨詢行業專業的知識去征服全國各地的客戶，學會溝通，讓他們明白我們能更好的促成他們的成功！學會交流，讓他們理解我們是為他們服務的！在當今咨詢行業的寒冬時期，創造客戶是一門藝術技巧，與企業的利益成正比，是企業生存的重中之重。所以，只有擁有忠誠而長久的客戶，企業才會擁有穩定而持續的利潤。這樣，“創造客戶價值，實現企業利潤”的目標才會真正實現。

    眾望提出數字倒逼工作法是通過詳細分解目標任務，以目標倒逼進度、時間倒逼程序、任務倒逼責任人等方式，強力管理、簡單有效，促使各部門及其同事圍繞目標任務，充分發揮其主觀能動性，創造性地開展工作，推動全員執行力的提高。項目管理推行項目經理負責制，項目目標任務分解了，項目時間、節點明確了，這樣下來項目得到了統籌安排，實現項目并聯評價和并聯評審，大大降低了成本，最大程度地解決了建設項目立項前業主面對審批機關的繁瑣程序，減少了業主的無效勞動，使建設項目的前期準備時間大大縮短，幫助業主極大地提高了工作效率，同時編制成本也得到了有效的控制。

    眾望十年的發展歷程見證了眾望是一支主動規范的隊伍，圍繞建設項目并聯評價發展戰略，加強相關基礎理論研究，加強技術標準及規范研究，完善并聯評價技術咨詢運行體系。積極開展學術交流搭建并聯評價傳遞信息、交流經驗和發表意見的平臺，宣傳、貫徹國家有關政策，跟蹤并聯評價相關專業咨詢的發展動態，引進和推廣國內外先進技術及管理經驗。注重人才隊伍的培訓工作，積極開展專業技術人員的繼續教育。倡導行業自律，樹立行業公信力；反映行業意愿和要求，維護并聯評價咨詢服務企、事業的合法權益。在完成項目過程中，要求眾望人必需帶著謙恭敬畏的心態與業主、與領導溝通，樹立陽光的服務品質要從平時的小細節做起，出現場穿戴好工作服、安全帽，與業主或技術人員交流要使用專業性術語等，體現專業性、規范性，工作中隨時都應該保持微笑，養成陽光微笑的習慣，眾望人走到哪，微笑就在哪，正能量就傳遞到哪。要盡自己能力為客戶解決問題，如果自己真不知道，不能說“不”，可以求助于其他同事，團隊的力量是強大的。嚴格把握好項目的時間節點，按時保質保量完成項目，促成客戶的成功，強化公司實力在客戶心中的印象，贏得客戶的信任，正是因為這樣的主動規范行為眾望才發展到今天強大的規模。我相信正是這樣一支年輕、主動規范、陽光正氣充滿活力的咨詢隊伍在不遠的將來一定會引領咨詢行業快速發展，成為中國第一，邁向世界。

重慶眾望協調部   嚴輝成