事件負責 數字倒逼            

 ——成本 質量 進度 服務 收款 

公元二零一三的守正出奇年剛剛過去，我們眾望人滿懷激情的迎來了守正出奇的二零一四數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效年。二零一四年我們不畏嚴冬，迎難而上，以數字倒逼為目標，從成本、質量、進度、服務、收款作為數字倒逼展開的五個方面。通過練好內功，從而使得每個眾望人都將成長為更為主動、更為感恩奉獻、更為敬畏謙恭、更為陽光健康。

事件負責是潘總早在二零零六年提出來的公司文化理念。事件負責就是以結果為導向，針對具體的事件，追蹤具體事件相應的責任，不針對事件所指向的人，是一種就事論事的方式。結果導向不是目的，結果導向是事件負責的具體內容之一，是事件負責的一種推動手段。

數字倒逼是潘總在二零一四提出來的文化理念。我們說我們眾望的文化理念構成了一個正面的循環鏈條，這個鏈條是首尾相連的，是圓的，并且這個正面的循環鏈條是呈螺旋式上升發展的，還會不斷填充進去新的理念。而我們都從這個螺旋中看到了源源不斷的正面能量。這是我們眾望發展壯大的精髓所在，是眾望人的靈魂。數字倒逼作為注入的新的文化理念，在潘總的帶領下，也必定會順利填充到眾望文化理念的正面循環鏈條中。所謂數字倒逼，就是結果倒逼的具體形式之一。市場經濟環境下，一切用數據說話。我們眾望作為咨詢行業的領軍人物，并且有著成為中國咨詢行業NO.1的豐滿理想，更是要用數據說話，我們的服務項目必須用數字來倒逼，用數字倒逼來促使我們每一個眾望人心系服務項目，一心為了項目，項目結果就OK了，客戶服務就滿意了，如此何愁沒有客戶，沒有項目呢？啟用全員數字倒逼后，服務項目結果OK，客戶滿意不再只是某個創造客戶部的事情，不再只是某個評價人員的事情，不再只是某個主動協調部人員的事情，這個時候服務項目是每個眾望人的事情，大家齊心協力朝著數字目標奮進，正能量滿滿的。

以事件負責、數字倒逼作為手段，實現全員創造客戶。這是我所理解的事件負責、數字倒逼、創造客戶之間的一個邏輯關系。加入公司一年多了，除了主動學習業務經驗和技術理論外，很大部分精力用在了學習我們眾望公司的文化理念上。我們說業務經驗雖然很重要，但是那畢竟只能是戰術層面的東西，想要快速掌握戰術層面的東西，就需要首先弄清楚戰略層面的種種。只有融入公司的文化理念，才能領悟到公司的靈魂，才能在具體的業務實踐中又好又快的做到潘總所提出的“數字倒逼”。真正領悟了公司文化理念，就像掌握了做事的方法論，不用刻意去強求，就像潘總說到的“操正步，走正道”，秉承“責任、規范、誠信、真相”的科學發展觀，真正做到“為政府把關，替百姓說話，讓業主明理”，就能實現眾望人那豐滿的理想——成為中國的麥肯錫。我一直在思考潘總所提出的公司文化理念，因為想要最大限度領悟公司的文化理念，想要成為眾望事業發展的一個螺絲釘，甚至是中流砥柱。

作為主動協調部的一員，按照潘總提出來的理念，不僅要組織生產，還要創造客戶。組織生產也是為了項目服務，也是為了服務客戶，繼而創造更多的客戶。

我們潘總說過：眾望存在的唯一理由就是“滿懷激情促成客戶的成功”。但是要怎樣才能滿懷激情的去促成客戶的成功呢？畢竟這不是喊一下口號就能持續能有的狀態。首先眾望人的理想是成為中國的麥肯錫，目標有了，因為我們是服務型的第三方機構，所以實現眾望人目標的基本就是要讓客戶成功，我們才能去談成功。有了這個清晰的思路，工作中遇到任何難題，我們都會堅定信心，滿懷激情，迎難而上，又好又快促成客戶的成功。因此這也必定要我們眾望人是陽光的健康的。當然僅僅陽光健康還是不夠的，就像只有激情做工作也是不行的，我們還要懂得敬畏謙恭，只有不僅做到上對政府領導、專家、業主、公司領導敬畏謙恭，下對同事敬畏謙恭，在每個眾望的周身環境里共同打造一片敬畏謙恭的氛圍，才能創造出更多的“結果OK”。滿懷激情，陽光健康也好，謙恭敬畏都需要一顆全然主動的心。主動是所有正面內心活動、正面行為的基礎，只有真正做到主動，全然的主動，才會去思考怎么滿懷激情，怎么陽光健康，怎么謙恭敬畏，怎么感恩奉獻......我們在做工作的同時，要時時刻刻想到感恩，感恩政府領導的公正與，使得我們的付出有了正面的回應；感恩專家的指導，給了我們學習進步的機會，；感恩業主的配合，使得我們能順利完成項目；感恩公司給我們發展的平臺，我們才能有機會獲得很多人生經歷。因為時常感恩，我們會更加敬畏謙恭，更加陽光健康，更能滿懷激情促成客戶成功，才會將為政府把關，替百姓說話，讓業主明理作為自己的責任，才會主動去奉獻社會。

我想滿懷激情促成客戶的成功，用在項目進度管理上就是對于項目進度的掌控，也要滿懷激情，只有項目進度掌控好了，才能更好的促成客戶的成功。

    在項目的進度方面，一方面作為部分項目的項目經理，為了項目，必須做到全面的把控質量、成本、收款、服務，調動一切可以利用的資源，帶領團隊完成項目進度，時時刻刻以數字倒逼來開展工作。另一方面作為主動協調部的一員，全面管理項目的項目進度，把握住關鍵的時間節點，雖然不必每個項目都要參與協調，但是對每一個項目都要有基本的了解，保證項目的安排、把控從主動協調部發出，對項目進度的管理形成有機的系統。在成本的控制方面，作為主動協調部的一員更要嚴格控制項目過程中的產生的成本費用。例如有項目需要出差時，能少去人就絕不多安排一個人；當天能從出差地趕回來的就絕不因此產生住宿費用；對外接待能人均消費30元就解決的飯局就絕不超標。而在質量的保證方面，最關鍵的事要盡量和客戶多溝通交流，盡早讓客戶了解我們做的事情，積極獲得客戶的支持幫助，通過客戶的反饋和項目組內部的評審，來保證項目的質量。在服務的方面，整個服務過程，必須做到陽光、正面、主動展示公司的形象，做好服務，不卑不亢，讓業主明理，是眾望人服務的最高境界。在收款的方面，收款是和進度掛鉤的，只有進度準時到位了，收款才可實施。這五個方面全面從數字倒逼，一切從數字為出發點，以數字為最終節點倒逼展開。

守正出奇年，眾望碩果累累。在這里不一一列舉，但我們之所以碩果累累，其基石還在于我們的企業文化夠“正”，就像潘總常常說的“操正步，走正道，人在做，天在看”。眾望公司的文化理念都是經得起推敲，經得住考驗的，只因為我們的文化理念夠“正”。但是“正”，尤其是全然的“正”，是需要去守候的，甚至是堅守的。因為我們不能去控制或者說是保證整個社會所有人，都是“正”，再者沒有那些不“正”，怎么體現“正”呢？所以對于眾望公司建立起來的正面的循環鏈條，我們需要去堅守，堅守每部分鏈條，穩住這個鏈條現有的正面態勢。但我們說，眾望所處的整個大環境又是充滿變化的，很多浪潮的來襲是防不慎防。如此，我們要怎樣堅守住“正”的前提下，還能不斷填充正面能量，使得眾望公司這個正面的循環鏈條不斷呈螺旋式上升發展的？

既然整個大環境是變化多端的，我們眾望公司也必須行動起來，以數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效，主動出奇，以奇制勝，情理之中，意料之外，才能在變化的環境中蒸蒸日上，最終實現眾望公司豐滿的理想。

眾望人的文化理念，創造著正面的能量，又再次填充著眾望這條文化理念循環鏈條，眾望人也不斷在從這個正面的循環鏈條中汲取的正面能量，我們都能看到這條正面循環之鏈，正在呈螺旋式上升發展。這就是我們眾望公司的文化理念之鏈，是我們眾望公司發展壯大的精髓體現，是眾望人的靈魂所在。

二零一四年眾望公司數字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效，眾望人陽光健康，眾望人敬畏謙恭，眾望人感恩奉獻，眾望公司并聯評價。

主動協調部 冉敏