事件負責   創造客戶

——數字倒逼（生產力 成本）

時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，我已加入四川眾望這個大家庭半年多了。對我來講，2013年是特殊的一年，我結束了二十多年的求學生涯，完成了從學生向職員的身份轉變。根據公司的需要及自己所學的專業知識，目前我在公司職業健康評價部負責報告編制工作。

通過入職半年多以來的不斷學習，以及各位領導、同事的幫助，我已經融入到了眾望這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在一些不足之處，但總體來講，我入職以來付出了不少，也收獲了很多，其中，公司陽光正氣的文化理念深深地感染了我。

從入職的第一天起，公司領導和同事熱情地給我講解了公司的文化理念。公司每年都會根據實時發展目標提出新的文化理念，“責任、規范、誠信、真相”、“陽光、正氣、奉獻、和諧”等健康成長方針引領著眾多陽光眾望人前進。同事間不僅在公司積極討論公司的文化理念，還在每周六和周日下午主動積極參加公司會議室群里組織的系統討論，比如“控制時間成本、提高服務質量、擔負職責責任”、“眾望存在的唯一理由—滿懷激情地致力于促成客戶的成功”、“讓業主明理 創造客戶——促成建設項目快速落地”、“陽光真相 創造客戶”、“事件負責 創造客戶”等主題討論，通過新老同事之間的探討，加深了我對公司文化理念的理解，讓我看到了陽光眾望人健康積極向上的心態和公司蒸蒸日上的發展勢頭。

在此，我通過工作中自己獨立負責項目的經驗闡述一下我對“事件負責 創造客戶——數字倒逼（生產力 成本）”的理解。

事件負責，即是指我們作為報告編制人員，從接到項目那一刻開始就要對項目、對客戶單位負責。如何對項目、對客戶單位負責？那就涉及到我們需要對項目進度劃分準確的時間節點，并且保證在每一個時間節點內高效、高質量的完成任務。創造客戶，不僅是創造客戶部同事的工作，也是我們報告編制人的工作，那我們又應該如何做到在工作過程中創造客戶呢？這就需要我們通過認真做好每一個項目，讓客戶真正理解到企業職業健康規范化管理的重要意義，只有讓客戶理解到其重要性了，才能在今后的工作中創造更多的客戶。

僅僅理解了“事件負責 創造客戶”的含義還不夠，我們應該通過“數字倒逼”的方式從生產力和成本方面來控制每個項目的執行情況。數字倒逼，即要求報告編制人員必須在項目推進過程中，按照時間節點的要求完成相應的內容，不能因為任何客觀因素耽誤項目進度。我們必須在項目推進的每一個時間節點中，時刻保證高效率且低成本的完成任務。在此我從職業健康評價過程中準備、現場勘查、編制評價方案和檢測方案、職業病危害因素現場檢測和結果分析、報告編寫內審及修改、送審稿專家審查及修改形成正式報告這幾方面來描述各個階段應具體怎樣做才能真正事先高效率低成本的完成任務：

一、準備階段。從接到任務開始，我們就要第一時間聯系客戶，初步了解該用人單位生產概況，根據客戶提供的情況，提前通知業主準備報告編制過程中需要用到的資料，并且有針對性地準備資料。

二、現場勘查階段。在進行現場勘查時，我們應深入了解客戶單位的生產工藝、一線生產人員的勞動方式、生產環境、現有的職業病防護措施設置情況、個人防護用品發放和使用情況、職業健康監護資料和職業衛生管理資料。根據個人經驗，在現場勘查過程中，我們應盡可能的多拍照記錄現場情況，這樣更有助于我們從現場回來后編寫方案時回憶現場情況。如何才能深入了解到客戶單位的生產工藝、勞動方式、生產環境、現有的職業病防護措施設置情況、個人防護用品發放和使用情況、職業健康監護資料和職業衛生管理資料，在了解的過程中，作為報告編制人員，如何能最真實的了解到現場情況？我們需要從以下幾方面著手準備：第一，與我們聯系的大多數客戶是公司的后勤管理人員，這部分管理人員可能對工藝流程了解不夠徹底，如遇這種情況，我們應該現場詢問該車間或生產線的管理人員，從原理上了解生產工藝；第二，務必直接通過一線生產人員詳細了解各崗位員工的勞動寫實情況；第三，要仔細調查客戶單位原輔材料的使用情況。只有同時清楚掌握了生產工藝流程、勞動方式和原輔材料的使用情況，才能準確判定各生產過程會產生哪些職業病危害因素；第四，調查客戶單位現有的職業病防護措施設置情況。通過我負責項目的現場調查情況來看，調查職業病防護措施設置情況不應局限于客戶提供的資料，因為部分客戶由于專業知識局限，不清楚哪些設施屬于職業病防護措施，有可能會把安全生產、消防等設施也歸納到職業病防護設施中，也有可能將已有的職業病防護遺漏統計到，所以我們在現場調查過程中應在客戶提供的資料上進一步甄別完善；第五，個人防護用品發放和使用情況。與上一條“職業病防護措施設置情況”的調查方式類似，調查個人防護用品發放和使用情況也不應局限于客戶提供的資料，部分單位在制定一線生產人員個人勞動防護用品時包含的防護用品品種和數量都較齊全，但很多單位并沒有嚴格按照制度來發放個人防護用品，所以我們必須通過現場調查、詢問一線生產工人的方式來了解其發放情況是否合格。其次，我們還要觀察一線生產工人在生產過程中是否嚴格按照要求佩戴了個人勞動防護用品，佩戴是否正確等。如果工人佩戴個人勞動防護用品的情況不良，我們應嚴格要求單位的管理人員加強監督管理；第六，職業健康監護資料。在收集客戶單位職業健康監護資料時，我們應結合客戶單位提供的員工花名冊和現場了解到的一線生產崗位人員設置情況，清點是否有遺漏的職業健康監護資料。如果客戶單位從未組織過員工參加職業健康體檢，我們應該給客戶講明組織員工參加職業健康體檢的目的和意義，只有讓客戶真正理解了此項工作的意義后，才能對客戶單位今后的職業健康監護工作起到指導作用；第七，職業衛生管理資料。大多數業主單位制定了職業衛生管理制度，我們要收集這些管理制度并檢查業主單位是否嚴格按照制度的要求來進行職業衛生日常管理并給與評價。

三、編制評價方案和檢測方案階段。現場勘查完成后，我們報告編制人員就要根據現場收集的資料編寫評價方案。首先我們要將在現場勘查收集、記錄的資料進行整理和匯總，編寫評價方案，并根據評價方案編制檢測方案。由于有時內審評價方案和檢測方案的老師并沒有與我們報告編制人員一同到達現場，所以我們在將評價方案和檢測方案發送給相關老師審核時，應同時把現場照片和相關資料一并發送給老師，以便內審老師更清楚的掌握評價方案和檢測方案是否合理。

四、職業病危害因素現場檢測和結果分析階段。作為報告編制人員，參與現場檢測時我們不僅要準確的布點，還應仔細觀察檢測時的客觀環境，這對于后續的結果分析有重要意義。剛加入公司的時候，我不理解為什么職業病危害因素現場檢測的時候要求報告編制人員也要參與，認為這樣安排既浪費時間又增加了成本。后來通過一個項目我深刻理解到了公司如此安排的重要意義。我為四川天彭電力開發有限公司沙金、鳳鳴、官田發電車間編制職業病危害現狀評價報告時，通過前期了解到，該單位各發電車間一線員工分為水機運行崗和電氣運行崗。顧名思義，水機運行崗的員工負責各發電車間各水機設備的巡檢，而電氣運行崗的員工只負責各車間電氣設備、升壓站內設備的巡檢，總體來講，電氣運行崗員工接觸的噪聲較小，水機運行崗員工接觸的噪聲較大。但檢測結果顯示某車間電氣運行崗員工接觸的噪聲比水機運行崗員工還高。通過進一步核實發現，該車間電氣運行崗需要穿過主要產噪設備水輪機所在樓層巡檢母線廊道，且在該處停留時間相對較長，所以造成了電氣運行崗員工接觸的噪聲比水機運行崗員工還高的結果。通過這件事充分說明了我們作為報告編制人員必須參與現場檢測的必要性，這樣我們才能根據現場情況分析檢測結果，特別是對異常結果進行準確分析，客觀的反應現場情況。

五、報告編寫、內審及修改階段。報告初稿寫完并且自己檢查無誤后應先后經過一審、二審收集其他同事和專家的意見，修改報告。在修改報告過程中，如有自己不清楚或者有疑惑的地方，一定要與提出相應意見的同事或者專家進行溝通，只有通過這樣的方式才能提高我們的專業技能。

六、送審稿專家審查及修改形成正式報告階段。在參加評審會時，我們應該格外珍惜且重視評審專家對我們報告提出的建議或者意見，并且盡快修改形成正式報告。

以上便是我對“事件負責 創造客戶——數字倒逼（生產力 成本）”的理解，雖然我現在工作經驗有限，但我在推進項目過程中始終堅持“事件負責 創造客戶”的理念來服務客戶，使得項目得以順利進行，進一步說明了“事件負責 創造客戶——數字倒逼（生產力 成本）”理念的先進性，讓我們更有理由相信公司前進方向的準確性。我將在接下來的工作中更深層次地理解公司文化理念，更進一步加強自身專業素養的提高，嚴格遵守公司的規章制度，主動創造好的業績！

職業健康部 袁靜