陽光真相  創造客戶

----數字實驗，誠信規范

    陽光真相，創造客戶。滿懷激情的致力于促成客戶的成功---是四川眾望公司存在到唯一理由。作為公司的一員，我們必須時刻以客戶為中心，主動創造客戶，維護客戶，把創造客戶的意識貫穿于我們的工作中，才能將我們公司發揚光大，才能真正的將這項事業做大做好。

    作為一名眾望人，必須明白眾望人所做的事情是積德的事，所以我們要講真相，才能真正將這一積德的事業做好，做的長久。講真相、擺事實，是對業主的負責，對政府負責，對社會負責的表現，同時也能夠幫助業主長治久安，并且讓我們自己遠離責任，達到自我保護的效果。 

    在實驗室檢測過程中，我們曾經經歷過這樣一件事情。在給某蓄電池企業檢測過程中，重金屬鉛的檢測結果超出職業接觸限值，業主對于檢測結果很不滿意，堅持其企業的工作場所空氣中鉛含量沒有到達實驗室的檢出濃度，不接受實驗室的檢測數據。通過公司相關負責人員的溝通，提出問題，企業也做了相應的整改。整改完成后，我們對改企業的進行了第二次現場采樣，實驗室再次對第二次采樣的樣品進行檢測分析，出具報告，順利的完成了項目。在實驗室，必須堅持真相，不能更改實驗數據，保證實驗室檢測的權威性，如果遇到問題，可以通過溯源手段，找到問題的出處，重新檢測，如果需要，還應該進行重新采樣，保證我們的檢測結果切實反映現場的情況。

    講真相，樹立起我們在行業中的品牌，才能得到業主的尊重，社會的認可，才能真正的幫助客戶解決問題，促成客戶最后的成功。實行有法可依，有據可查，規范作業，我們的工作才能經得起時間的考驗。

    職業衛生日常檢測和職業衛生評價檢測是國家安監局為了了解工作場所有害因素的危害程度而規定的，其目的是為了貫徹《中華人民共和國職業病防治法》中職業病防治工作預防為主、防治結合的方針，是預防職業病發生，保障職工身體健康的一項重要舉措。在企業中，一旦發現職業病，必將對企業造成很大的損失，企業將面臨著巨大的賠償費，也將對未來的發展產生難以估量的不良影響。實施職業衛生檢測這項措施，對業主公司中存在職業病危害因素進行一個提前的辨識，將職業病產生的隱患扼殺在搖籃中，幫助業主降低風險。我們才能真正的做到滿懷激情地致力于促成客戶的成功。這一切的前提就是，在進行職業衛生現場檢測和實驗室檢測過程中講真相，講誠信，保障我們出具數據的有效和真實，切實的反應出工作場所危害因素的濃度或大小。

    在實驗室實驗過程中，我們也應該同樣有陽光真相，創造客戶的意識。實驗室的工作是一項嚴謹的工作，尤其注重檢測數據的真相，我們提供的檢測結果反映了作業場所職業危害因素的濃度大小及其嚴重程度，直接影響了客戶對現場情況的了解，直接影響了客戶的進一步應對措施，也影響了職業病預防工作的有效開展。因此，講究實驗數據的真實有效是我們對業主負責，對社會負責，對我們自己負責的一個直接體現。在檢測過程中，如果碰到異常數據，我們一定要認真對待，嚴肅考查，通過溯源的方法找到原因，保障所出的數據具有代表性。如果數據與現場情況不符合，一定要向上級匯報，找到解決方案，不能隨意的對待。通過計量認證和職業衛生甲級資質的認證，我們出具的數據具有法律效應，這也意味著我們承擔了更加重大的責任，因此，嚴謹認真，是實驗室工作中的基本要求，也是每個實驗人員必須做到的。

    陽光真實，創造客戶。有人可能會有疑問，實驗室與客戶接觸的事情和時間都比較少，和創造客戶沒有特別直接的聯系。其實，作為技術部門，我們的服務會影響客戶對我們四川眾望安全環保技術咨詢有限公司的印象，好的服務不僅可以留下老客戶，還能創造良好的口碑，給我們帶來新客戶。實驗室在檢測和出具檢驗報告的過程中，會面對形形色色的客戶，也會有各種問題需要我們去解決。在解決問題的過程中，我們能不能提供專業的服務，能不能與業主進行良好的溝通，能不能最終解決好問題，讓業主滿意，這都是工作對我們提供的要求。這就要求我們不僅要具有專業知識，還要了解國家的相關法律法規及政策，可以幫助業主明理，幫助業主解決問題，讓業主信服。“用心服務”則強調的是在服務中要遵循的基本準則，顧客滿意就是我們的工作標準，我們就是要用真心來創造感動。

    陽光真相，對我們的責任心提出了要求。追求真相的前提，就是我們要有責任心。事件負責，項目的每個環節，都會涉及到事件的結果好壞，甚至會影響到事情的最終成敗。在這個過程中我們所參與的每個環節都要對事情負責，甚至負責到底。同理，每個時間都可以溯源到根源，什么原因，什么因素導致或產生什么結果都能夠倒逼出來，所以每個人心中都要有對事件負責的意識，并不是在自己的環節放松警惕，不夠積極主動地發揮正能量。事件負責制，并不是讓你對什么事情負責，而是讓你對一件事情有一個正確的態度去面對，不能消極的去面對，應該主動的完成自己的事情，你能消極、不能懈怠努力的去完成一件事，催促也好，要讓我們積極地去做事，不能因為遇到一點困難退縮。我們做的事情沒有大小之分，應該做的和必須去做的這就是我們所要面對的事情。

    責任，是一種對工作對社會對自身的負責。責任更是一種最基本的道德。擁有責任感并不能保證你的成功，可是沒有責任感的人注定不會擁有成功。

    愛默生說：“責任具有至高無上的價值，它是一種偉大的品格，在所有價值中它處于最高的位置。”

    科爾頓說：“人生中只有一種追求，一種至高無上的追求——就是對責任的追求。”

    事實上，只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，或者一個不負責任的人，首先失去的是社會對自己的基本認可，其次失去了別人對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本。第三方服務機構因為責任而存在，我們要對業主負責，對社會負責，負得起責。眾望人是敢于負責的，也是有能力負責的，這也要求我們在工作中認真細致，將工作做好，才能真正對自己負責，對社會負責。

    現實中，或許我們對工作內容倒背如流，以至于輕視了一些簡單步驟的需要。要知道“本能的認為”并不代表事實發展的方向。每一個錯誤最初的來源也許就是你太過堅信“你以為是”的事實。其實千篇一律的重復有時候擁有你無法想象的價值。對于工作我們需要的就是認真做好那一千個看來沒有必要的付出，杜絕每一個可能致命的大意。這需要的是一份責任感，一顆真誠的敬業之心。就如我們在實驗過程中，同一個實驗，一樣的步驟做了很多次，千萬不能自以為是，疏忽大意，以免出現問題。

     責任不僅僅是面對工作的一種態度，更是做人的一種態度，我想對自己負責，必須先對自己從事的工作負責，沒自己手上的事件負責，不要想到推卸責任，也不要期望有誰可以幫助自己，唯有靠自己，才可以得以真正解決問題。作為一名眾望人首先應該恪守的基本職業道德，就是做到負責。首先應該對項目負責，對客戶負責，負的起責，才能做到對社會負責。每一位眾望人都應該做到主動責任、主動規范、主動誠信、主動真相。人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔責任之分，只要能夠勇敢地擔負起責任，認認真真地做好分內工作，完成領導交給的各項任務，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可?？傊覀兠總€人在完善、提高個人素質的同時，都應當牢牢記住“工作就是責任，責任重于泰山！”。

    誠信為本是人類社會的發展規律屬性，也能說到一個人一個公司一個集團乃至一個社會。一個人連說話都不能算話，那他必然沒有好的人緣，路也不會走得易走得好，一個公司一個集團，不能誠信相待供應商、客戶、用戶、顧客、社會，沒有責任意識，只求眼前利益不求基業長青的發展軌跡，那必然是遲早被市場所淘汰，被社會所放棄的，一個社會，沒有誠信作為發展基石，那即使有一時的繁榮，那也是泡沫而已，沒有誠信的經濟，就是一種畸形的，不健康的社會，那必將是要發生危機的。我們的公司文化中重點強調了誠信，作為眾望人，我們也應該積極吸收公司的正能量，做一個誠信的人，用誠信的態度對待我們的日常工作，讓客戶感受到我們眾望人的陽光健康，放心的把公司的業務交給我們。

    規范是我們日常工作中應該遵守的準則，無規矩不成方圓。有了規范，才能更好的端正我們的行為，才能更好的溯源，才能保證我們實驗室工作有據可依，有據可循，才能讓我們出具數據的真實性更加有保障。數字實驗，不僅僅對我們的實驗人員提出了要求，更要建立起良好的實驗室規章制度，以制度管人，按規章辦事情，發現問題時，才能夠更快更有效的找到問題的根源，用最高的效率，最快的速度解決問題。實驗室的工作，涉及到很多溯源的問題，包括儀器使用記錄，標準溶液配置記錄等等，如果沒有良好的規章制度，直接導致實驗室工作不能正常有序進行，留下很多漏洞，也給我們的工作留下很多不能解釋的問題。因此，規章制度是實驗室正常工作的保障，有了規范，我們才能更好的完成工作。

    陽光真相，創造客戶。用陽光的態度，追求真相的決心，優質的服務理念，傳遞正能量，留住老客戶，創造新客戶。在眾望公司發展10年的歷程中，正是有了這些優質的文化和服務，才讓我們公司不斷壯大發展。

    數字實驗，用數據說話，用事實說話，對客戶負責，對社會負責，負得起責。誠信規范，用優質的規章制度，誠實守信的態度，保障工作有質有量的完成，樹立良好的社會形象。

    在陽光的眾望，我們一定要積極的吸收公司傳遞給我們的正能量，講真相，講誠信，講事實，不斷提升自我，和公司共同進步，共同發展。

實驗室 唐苗苗