讓業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶

         ——促成建設(shè)項目快速落地

    二零一三年剛剛過去，馬年來臨，在眾望十周年即將到來之際，我首先向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們拜個晚年，祝各位領(lǐng)導(dǎo)同事們春節(jié)愉快，馬年事業(yè)有成、萬事順意，祝公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

    回首過去的十年，我們眾望公司可謂碩果累累。

    2011年，我來到公司,潘總提出“事件負(fù)責(zé)，扁平化，無邊界，并聯(lián)評價，中心是事件負(fù)責(zé)”的發(fā)展理念，這是我們眾望公司規(guī)范化發(fā)展的基礎(chǔ)原則，是指導(dǎo)性方針，也是我們每一個眾望公司員工必須遵守的工作要求，是保證我們公司規(guī)范發(fā)展的航標(biāo)。在公司規(guī)范化地向前穩(wěn)步發(fā)展的同時，“規(guī)范化”已經(jīng)潛移默化地切入眾望公司的每一個角落，已經(jīng)成為每一位眾望員工必須遵守的工作要求，促使著我們每一位眾望公司員工健康快速發(fā)展。

    親眼經(jīng)歷、面對2011年眾望公司取得如此多的佳績，自己倍感欣慰和驕傲自豪，作為眾望公司的其中一員，自己也一直伴隨著公司的發(fā)展而進步，隨著眾望公司逐步規(guī)范化的遞進，規(guī)范化也促使著自己與眾望公司共同健康成長。整個2011年，在公司及部門的領(lǐng)導(dǎo)及幫助下，按照年初計劃，經(jīng)過一年的努力，通過不斷加強學(xué)習(xí)，不斷規(guī)范自己的行為，規(guī)范自己的工作方法方式，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，基本做到了較好地完成了各項職責(zé)任務(wù)。

    近年來，眾望公司在潘總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，迅速發(fā)展壯大，各項管理日趨規(guī)范，營收及利潤逐年上升，今年實現(xiàn)了產(chǎn)值超8000萬元的可喜業(yè)績。面對成績，公司領(lǐng)導(dǎo)班子保持了清醒的頭腦，處于上升階段的眾望公司如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，全院營銷如何推進？潘總及時在2014年初提出在公司上下加強全員營銷“數(shù)字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”，公司市場化為我們指明了工作方向，從基礎(chǔ)工作入手，從提高個人銷售渠道抓起，在公司上下迅速掀起了每一位員工思想、行為的浪潮。公司的事業(yè)也在不斷向著數(shù)字化的氛圍中有條不紊地向著既定的3個億目標(biāo)發(fā)展前進。

    2011年4月，上班伊始，雖然我沒有相關(guān)專業(yè)知識而且對此知之甚少，但我知道的是如果我們把每個項目做成功的話，那為國家、為企業(yè)做出的貢獻將是不可限量的，隨之帶來的經(jīng)濟效益和社會效益也是無法估量的。在跟蹤這個項目的過程中，潘總用他當(dāng)仁不讓的“并聯(lián)評價、陽光健康、敬畏謙恭、感恩奉獻”感深深的感染了我，他那種一心想幫企業(yè)解決問題，把能耗降下來并不惜工作到凌晨三點鐘的精神深深的震撼了我。這個初出校門的毛孩子，也把我一下子從學(xué)生的心態(tài)拉到了當(dāng)初發(fā)誓努力工作的現(xiàn)實的心態(tài)上來。我喜歡這種突如其來的改變，因為這種改變促成了我的快速成長，我很慶幸沒有那種“溫水煮青蛙”的經(jīng)歷，果如此，消磨的只會是寶貴的時間。這便是我的第一次成長。這次成長首先讓我從一名學(xué)生變成了一名同事，讓我懂得了“并聯(lián)評價、陽光健康、敬畏謙恭、感恩奉獻”的意義，無論是多小的事情，我也會主動負(fù)起責(zé)任來。

    隨后，我被安排進了評價部，它給我的第一印象就是這是一個年輕的團體，在馬總的帶領(lǐng)下，大家真的是好好學(xué)習(xí)、團結(jié)向上。因為大家普遍都是新人，對于相關(guān)的國家和地方的法律、政策、標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)則都不是很熟悉，尤其是我，可謂是一竅不通。隨即我便被分配了一個項目，大家都說這項目很簡單，但心中不免有恐懼和對自己的不信任。但是隨后在大家的幫助下，在公司請的專家老師的輔導(dǎo)下，在潘總和馬總時不時的給我們開會加油鼓勁下，我開始了工作。雖然最終項目應(yīng)為產(chǎn)業(yè)政策不符合退了合同，但是我成長了。明白了出現(xiàn)問題并不可怕，出現(xiàn)問題后及時、高效的解決問題并從中獲取經(jīng)驗才是我們應(yīng)該做的。這讓我很欣慰，也讓我從自責(zé)的陰影中走了出來。通過這件事，我了解到在公司做事的方針，就是做事情不能有什么后顧之憂，盡心盡力、細(xì)心周到的做好一件事情，即使最后真的出了什么問題，不要逃避，正視之而后解決之，并從中獲取寶貴的經(jīng)驗，這些才是最重要的，因為“失敗乃成功之母”，這便是我的第二次成長。

    2013年是眾望咨詢充滿希望的一年，也是眾望咨詢“規(guī)范之年”。2013年8月我從主動協(xié)調(diào)部調(diào)到創(chuàng)造市場部。在這5個月時間里我自己越來越理解了潘總一直所說的“合同才是根本、數(shù)字說話”，以及黃總一直說的“做市場在外面就是當(dāng)孫子”。但是要是論“讓業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶——促成建設(shè)項目快速落地”印象最深刻要數(shù)盛馬化工廠安全現(xiàn)狀評價的協(xié)調(diào)工作。這個協(xié)調(diào)工作最早是在我到創(chuàng)造客戶部之前就存在的，我接受遂寧片區(qū)后最先就是拜訪大英縣各部門和各個企業(yè)。盛馬化工與我眾望公司保持了長期合作關(guān)系，要論人情、論關(guān)系換作其他咨詢公司不會這么執(zhí)著。但是眾望公司是一個智庫，是替政府把關(guān)的有正氣的第三方咨詢公司。眾望公司出評價報告有一整套的內(nèi)審程序，有很專業(yè)的專家審查報告，不讓任何一份不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱蟾娼桓督o業(yè)主。在多次電話和我登門協(xié)調(diào)無解的情況下，我將業(yè)主請到了公司，在公司陳秉為老師，施春華老師和業(yè)主經(jīng)過了近兩小時的激烈辯論，業(yè)主接受了我們的出發(fā)點是為大家著想。

    2014年將是眾望咨詢破冰啟航的一年，也是眾望咨詢“數(shù)字之年”。下面就結(jié)合怎樣做好數(shù)字倒逼促使自己健康快速發(fā)展，談?wù)勛约旱睦斫馀c看法。

    我們眾望公司作為大型的中介服務(wù)機構(gòu)，按數(shù)字化辦事顯得更為重要，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程結(jié)合數(shù)字化的獎懲體系是眾望的基礎(chǔ)。有了規(guī)范的業(yè)務(wù)流程結(jié)合數(shù)字倒逼，各有關(guān)部門和人員就可以按照統(tǒng)一的程序和考核方法來工作，各司其職，相互協(xié)作配合，使業(yè)務(wù)能夠從頭至尾順暢地進行，從而避免混亂狀況。

    強化企業(yè)技術(shù)影響力是讓業(yè)主明理的重要途徑。咨詢行業(yè)的成功是靠出色的技術(shù)影響力來保證的。所謂“三分戰(zhàn)略，七分影響”講的就是這個道理。推廣讓業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶——促成建設(shè)項目快速落地，就是通過強化技術(shù)，達到提升個人影響力，進而提升影響業(yè)主能力的目的。

    讓業(yè)主明理重在落實。創(chuàng)造客戶人員作為該行為的第一執(zhí)行者，而技術(shù)人員就是第二執(zhí)行者，一個唱紅臉一個唱白臉。作為讓業(yè)主明理的執(zhí)行者，工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著公司的形象。在服務(wù)中，任何人行為不規(guī)范不僅會導(dǎo)致公司形象受損、聲譽劇跌，還會直接造成客戶資源的流失。長此以往，此問題若不能及時覺察和糾正，公司的長遠(yuǎn)發(fā)展就會受到束縛。

    眾望公司循序漸進，營造一個數(shù)字自我、強化自身、明理周邊人的氛圍。在日趨嚴(yán)峻的市場競爭環(huán)境下，提高自身的綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，潘總經(jīng)常提到：“并聯(lián)評價 結(jié)果OK， 主動規(guī)范 立馬就做”的主題思想，徹底改變工作中工作營銷意識淡薄、工作作風(fēng)懶散、工作態(tài)度隨意的不良習(xí)慣，做到時時刻刻關(guān)注身邊的商機，才能使公司取得穩(wěn)步發(fā)展，并創(chuàng)造最大效益。這需要我們進一步把全民營銷、讓業(yè)主明理的企業(yè)文化貫徹深入人心，使每一個人真正從骨子里認(rèn)識到它的必要性和重要性。不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。

    在實際行動中，我們應(yīng)該認(rèn)真圍繞在潘總的核心理念下工作，將數(shù)字倒逼、讓業(yè)主明理執(zhí)行到位，樹立良好的公司形象，熱愛眾望所從事的事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責(zé)，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范的技術(shù)，贏取更多的顧客長期與我們合作，促進眾望事業(yè)又好又快的發(fā)展。

    對于我們眾望人來說，在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè)、持之以恒、埋頭苦干，就是一種奉獻。我們要熱愛公司，真正把自己融入到公司這個大家庭中，忠于職守，盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、誠實守信，全心全意為公司的發(fā)展做出力所能及的奉獻。

    “數(shù)字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”簡單的說，指滿懷感情地投入工作，苦修內(nèi)功，作為一名眾望公司的同事，首先，要有強烈的主人翁意識，也就是感恩奉獻意識。主人翁意識不是與生俱來的，當(dāng)我們認(rèn)識不到自己與企業(yè)之間是企榮我榮、企損我損的關(guān)系時，我們自然不會產(chǎn)生主人翁意識，尤其是當(dāng)前強調(diào)個人利益越來越“理直氣壯”的時候，個人與企業(yè)就會存在潛在的沖突，何來談強化管理。當(dāng)然干事創(chuàng)業(yè)，離不開數(shù)字倒推和強化管理。數(shù)字倒推可以催人進取；強化管理能夠凈化公司管理體系。敢于數(shù)字倒推的人是智者。 “數(shù)字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”一點都不假。眾望公司也將是這樣做的。所以我們可以很驕傲的說我們眾望公司是優(yōu)秀的，我們的未來是光明的。

    回首2013年，我們倍感欣慰，展望2014年，我們充滿信心。眾望公司本來就具有一個團結(jié)向上、朝氣蓬勃的團隊，在眾望公司“責(zé)任、規(guī)范、誠信、真相”、“陽光、正氣、奉獻、和諧”的十六字及“責(zé)任，德，奉獻” 加上2014年“數(shù)字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”的企業(yè)文化氛圍下，只要我們每一位眾望人不斷地加強自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，秉持“數(shù)字倒推、強化管理、陽光透明、簡單有效”的主題思想，相信在整個公司強勁地向前發(fā)展的氛圍中，在潘總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有我們每一位眾望人的共同努力，我們眾望公司和每一位員工都將會在新的一年里取得和諧、長足發(fā)展、共同進步，身正影直，步履堅實地向著既定的目標(biāo)奮進！

 創(chuàng)造客戶部 詹君