讓業主明理   創造客戶

——促成建設項目快速落地

    2010年，瀘州酒業園區新建一企業與眾望咨詢簽訂了一份環評（表）合同，項目很順利地上會評審，評審會上，當地環保部門要求企業遵守建設程序，并按環保措施嚴格執行，要求該企業排污達零排放，企業對此無異議。隨后，當地環保局也按正常程序給企業下達了環評批復。環評批復上明確規定了該企業排放標準是零排放。2011年，該企業建成，但未按建設程序向相關行政主管部門申請試生產就投產了，也沒向當地環保部門申請環保驗收。2012年，環保部門對酒業園區內企業進行環保驗收檢查，發現該企業排放的污水中含有重金屬，對照環評批復意見核查，確認是該企業嚴重違規，環保部門對該企業下達了整改通知書。2013年，環保部門復查時，發現該企業仍未整改，遂下達了處罰決定并要求該企業停產整頓。該企業聯系上眾望咨詢，請求進行變更環評，并提出不合理要求，要求眾望咨詢給予環保設施設計，眾望咨詢予以了拒絕。

    從這件事情中，我發現，作為第三方咨詢機構的我們，社會責任重大啊，替政府把關，讓業主明理，為百姓說話，就是我們咨詢機構的責任！

    “替政府把關，讓業主明理，為百姓說話”，這三層意思是相輔相成的，我們必須要清楚，替政府把關，把什么關？不清楚這個問題，后面也就無從談起。

    把關的依據，就是法律法規規章制度及導則，檢驗企業現有技術裝備及措施的符合性，制定相應的防護防范措施等等。我們出具的各類報告，就是為政府行政主管部門作出正確的決策當好參謀，把住關，解決了這個問題，我們就知道了，應該讓業主明什么理。

    明理，就是要給業主說透，讓對方明理，規范的目的就是讓對方遠離責任，遠離責任追究。符合建設程序，這是個大前提。未報先建，超標排放，是違法的。不遵循“三同時”，是錯誤的...等等，這些就是真相，是底線。這不僅僅是企業的自身問題，這關乎國計民生，關系社會資源的合理調度，關系到老百姓的生活，就是要給企業說清楚講明白這些道理，并一定要這樣做。并不是某些企業片面地理解，簽了合同就“包過”，包治百病，那是不切合實際的。

    讓業主明理，當然，首先要我們自己明理，明白這些道理，然后用不同的語匯，不同的方式，用陽光正能量，去感化、融化業主，這就是“守正”。守住底線不出格。這樣才讓客戶、讓投資人放心，讓百姓放心，讓政府放心，讓公司放心，也即讓社會放心。而明理的前提，就是陽光。在陽光正能量下，一切的陰暗都會煙消云散。

    眾望咨詢的“責任  規范  誠信  真相”這個科學發展觀，在上面這個案例中，得到了很好的體現。 

    我們所做的這些，就是在為百姓說話，讓社會放心，這是厚德的事情。厚德的事情做成、做好，是眾望咨詢永恒追求的。

    企業的生存離不開客戶，這是毋庸置疑的。而只有我們真正做到了讓業主明理，才能真正那些大企業，臺面上的企業，國企，軍工企業，政府投資項目，投資人放心，才能放心地把事情交給我們來做，把合同交給我們。這就是，創造客戶。

    有了客戶，有了合同，有了任務，那怎么樣才能促成建設項目的快速落地呢，這個問題應運而生。

    作為一個創造客戶部一員，一定要清楚這個問題。

    首先要采取數字倒逼方法，倒排出項目完成時間計劃表，主動與主動協調部進行溝通，協調，繼而解決問題。

    2013年9月中旬，由眾望咨詢發起的四川并聯評價研究會成立，大會期間，我接到重慶萬州區一個客戶電話，請求做能源審計，時間要求是10月25日完成報重慶市經委，只有35天時間。事涉政府工程項目，我先主動跟主動協調部反復溝通，把要求說明，確認了這個項目可接，然后與工程師溝通，排出時間表。因還有合同條款擬定、審核、確認、蓋章等等手續需完善，我先跟客戶把所有的程序說清，并請萬州區相關行政主管部門協助監督，同時向公司相關領導報告，請求特批程序，讓工程師先進場。經過團隊的共同協作，審計報告終于在10月24日由同事陳國昊送達到該企業，企業對此非常滿意，行政主管部門對我們這種負責任的做法給予了充分肯定，對我們的工作態度給予了高度評價。

    我認為，這就是數字倒逼，陽光透明的最好體現。快速地促成項目的落地，客戶放心了，行政主管部門放心了，眾望咨詢的口碑也就好了，何愁大企業大客戶不上門呢？這就是讓客戶去創造客戶。客戶明白了，明理了，成功了，我們也就成功了。所以說，滿懷激情地致力于促成客戶的成功，是眾望咨詢存在的唯一理由！

    促成建設項目的快速落地，還需要我們用陽光的心態，用簡單的語言，用負責任的態度，主動與主動協調部，與生產部門，與客戶，與行政主管部門，主動溝通，多次溝通，辦法總比困難多，沒有解決不了的事情。陽光、簡單、透明、坦誠就是最有效的辦法！最終目的，就是要讓客戶知道真相。

    2014年，眾望咨詢航母實驗下水，目標定為產值3億元，在10個省份設立分公司（辦事處），只有我們自己在思想上想通了，想透了該怎么做，該做什么，才能更好地創造出更多更好的客戶！

    以上是我一點粗淺的認識，并跟公司的論文要求3000字還有一定的差距，但我愿意通過不斷的學習和實踐，來不斷地縮短這個差距。

    謝謝！

 創造客戶部  張剛