事件負責 創造客戶

——數字倒逼（生產力 成本）

    我們眾望人一直因責任而工作，因真相而努力！主動講真相就陽光、就簡單；主動謙恭敬畏，就會主動去反省，主動謙虛地學習，在認識差距和不足中不斷地成長進步；從而保證我們的服務質量，不斷地提升我們的服務品質和我們眾望品牌的影響力！就能更多地創造客戶，積聚更多的眾望正能量，我們眾望公司和我們眾望人的“守正”就有更加堅實的基礎堡壘！我們眾望公司和我們眾望人必定呈現更多“出奇”的精彩！續寫我們眾望的輝煌新篇章！在追逐“中國夢”的大潮中去實現屬于我們眾望人的“眾望夢”！實行事件責任制，有助于工作的科學化、制度化，避免推卸責任，我們作為為政府把關提供技術支撐，同時又服務于企業的第三方咨詢機構，更應該從自身做起，對工作負責，對公司負責，對業主負責，學會主動負責，付得起責，每一位眾望人都應該做到主動責任、主動規范、主動誠信、主動真相！

    事件負責對我們評價部門的報告編制人員來說，就是對項目和業主要求有責任心，積極推進項目開展。責任心是干好工作的前提和保證。我們必須時刻提醒自己，敢于擔責，主動擔責，干好本職工作，不折不扣的落實好決策和部署，這是提高執行力的體現，更是干好工作的要求。無論什么時候都不能放松警惕，一定要牢牢的記住“責任重于泰山”。無論工作中接到何種項目，都必須嚴格要求自己做到負責的態度，要求自己在什么時候必須完成項目，對自己負責的項目，要及時到現場考察，并及時按照現場真相收集材料書寫報告，要積極負責到底，不能半途而廢。只有對業主負責，對公司負責，對自己負責，才能做到結果OK！

    作為一名職評報告編制人員，在工作中，要時刻帶著陽光正氣的氣質，與業主交流。凡事做到有理有據，不可弄虛做假，不可刻意胡編亂造。報告內容一定要做到對作業人員負責，用人單位負責，政府監管部門負責。在與業主有爭議的時候，要陽光正氣的讓業主明白道理，與業主一起解決實際項目中的問題，提出切實可行的正確指導方案。作為眾望的成員，我首先還是要做到熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，以結果倒逼自己。首先要求我們要對自己負責的項目進行梳理，明確項目的目標及時間節點，根據時間節點安排各階段的工作任務，同時根據時間節點評價我們自己各階段的工作完成情況和工作質量；其次，同時要求我們在工作過程中遇到問題時要以對事件負責的態度，多求助，多思考，充分發揮個人的主觀能動性，主動提出可行的操作方法和操作途徑，盡量又快又好的解決問題，達到目標。什么時候完成檢測方案，什么時候完成評價方案，什么時候去檢測，什么時候將報告初稿完成，每個時間點自己拿捏好，不能影響結果。一旦接受任務，最好不要轉接項目。轉接項目帶來的不好之處有：一、反復問業主收集資料；二，重復出現場；三、項目進度因轉接而耽誤進度。目前存在的情況就是一個項目經多次轉接后，最后一個報告編制人不了解現場，需要重新去現場勘查和業主交流，有可能轉接過程中資料丟失等等情況延遲出報告時間耽誤，給業主留下非常不好的印象。

    在一個報告完成的整個過程中，必須做到對各個環節都認真負責，首先準備搜集資料清單，對企業進行了解，主要是使用的原輔材料、中間產品、產品、工藝及使用的設備等。職業衛生評價必須工藝了解清楚，詳細到每個環節的溫度控制范圍、中間產物。對于不清楚的地方，可事先與業主針對具體問題提前交流。在現場勘查必須仔細，查看關鍵核心點，盡量做到無遺漏。看完現場及時編制檢測方案（職預評除外），避免因現場勘查不仔細，漏檢測因素、檢測點的情況。檢測點的設置應按照國家規范設置，不得隨意增刪檢測因素、檢測點位。因公司業主發展較快，每次檢測都需要排輪次，好不容易去檢測了，實驗室也把檢測數據報告做出來了。編制報告的時候發現漏檢測因素或者漏檢測點等情況。這樣嚴重影響項目進度，同時也增加了公司的成本。職業衛生現場檢測經常出現檢測數據超標現象，企業制度不符合標準要求，不完善，職業病告知制度和職業健康監護制度未執行的情況。部分企業可能存在隱瞞實際情況或者要求報告編制人或者現場檢查人員隨意糊弄過關。這時候我們不能為了使項目順利通過而弄虛作假，必須力求真相。真相是對業主負責，對政府負責，對社會負責，同時也能讓我們遠離責任。掩蓋真相，或者能得到短暫的個人利益，但我們相信，真相終究會浮出水面。對于我們眾望人來說，我們需要給業主講清楚事件的重要性，讓業主明白真相及雙方承擔的責任。遇到問題不隱瞞，主動找解決辦法，尋求幫助，主動反應問題，讓業主了解真相，不能因為一時的懶惰和懈怠而導致后續所帶來的源源不斷的問題。應該主動去協調去解決掉問題，而不是去避免自己的麻煩而導致后續工作的開展。在自己所不能解決的問題上就一定要向領導、同事求助。不能蠻干。我們的工作不僅要對業主負責，更多的是承擔著一份社會責任。做到為政府把關，替百姓說話，讓業主明理，在對任何一個企業評價時，查找真相，發現企業做得好的和不足之處，用運國家現行的法律、法規、標準、規范有針對性的對標并提出合理可行、切實有效的對策措施與建議。嚴格按照客觀現實思考或辦事，嚴格從實際情況出發，從而求得正確的結論。報告編制期間，及時的跟業主和自己的同事或者有經驗的報告編制人員就棘手的問題進行討論，盡早發現問題，主動求助，力爭結果OK。報告評審完成后，按公司質控體系要求嚴格存檔，讓所有項目經得起倒查。

    在做職評項目時，真相就是第三方機構存在的本質，本質面目。這過程中需要謙恭敬畏，敬畏真相，才會進步。實際工作中，我們擔當”替政府把關，為百姓說話，讓業主明理”的重要責任，真相、敬畏必不可缺。反映到我們報告編制人員，就是以現場實際和業主提供的資料為依據，只有這樣才能反映最真實的情況，才能做到真相。第三方機構作為獨立于甲乙兩方的機構，通過規范的行為、誠信的準則，用以實現自身價值和承擔社會責任的方式，就是“用事實說話，展現事件的真相”。講真相，實事求是。真相貫穿現場勘查、報告編制、內部審核等各個環節，把“坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事”落到實處，在與業主、專家、領導溝通是滿懷敬畏謙恭之心，講真相是我們的底線和原則，在日常工作中，業主的意見我們可以傾聽，但應該做到不弄虛作假，講真相的同時也是讓業主明理的體現！ 在日常的工作中，我們要時時刻刻緊記各項法律法規，不能越過法律的紅線，遠離責任，這樣我們才能負責，對政府負責，對百姓負責。真相是第三方機構存在的本質。我們所從事的行業，我們所做的事是積德的事，所以我們更加要講真相。只有堅持真相，眾望才能一直立于不敗之地。

    作為第三方評價機構，我們所做的事情是厚德的事情，是“為政府辦事、替百姓說話、讓業主明理”的事情。我們的工作不僅要對業主負責，我們必須要做的就是追求陽光真相。只有處處體現真相，才能發現我們存在的問題，繼而才會想方設法去解決問題。合格的陽光眾望人做任何事情都要負擔責任，用心去服務，用信去創造客戶，用誠去留住客戶；確保安全不出問題，確保服務不留遺憾，確保指標圓滿完成，結果OK。

     相信有很多的企業非常贊同眾望的企業文化（責任、規范、誠信、真相、陽光、正氣、奉獻、和諧）及眾望的技術服務。眾望公司在攀枝花創立了良好的口碑，受到領導和業主的好評。在今年新建項目明顯比往年低，評價市場非常不景氣的大環境下，我們眾望公司在攀枝花業務較多，有許多業主主動找到我們公司來咨詢做評價（安評每3年一次的現狀評價以及職業衛生每3年一次的現狀評價，安全標準化等），在這些人群中，主要是以前在我們公司已經做了評價，對我們眾望公司的信任，現在繼續選擇我們來做技術服務。

    相信只有主動負責才能真正為客戶服務好，只有主動負責才能促成客戶的成功，主動負責。主動，自愿地，自動地，能夠造成有利局面，使事情按照自己的意圖進行。主動積極不僅指一個人行事的態度，更多的是行動、行動再行動、再行動 。

    我們做的事業都是積德的事，公司在為社會和諧發展奉獻，而我們在為這個偉大的事業盡自己的微薄之力，我們每一位眾望人不斷地規范自己的行為，規范自己的思想，要堅持走正道，我們才能越走越遠、路越走越寬敞。我們應該主動承擔責任，滿懷激情地致力于促進客戶的成功。

    公司目前正處于轉型升級、開疆拓域的時期，這對于每位眾望人來講都是值得高興和驕傲的事情，因此就要求我們眾望人通過自己的實際行動配合公司轉型，每個人都應更加努力，以前不規范的行為改正，以前工作的效率更加提高，開疆拓域勢必會有更多的項目，要求我們能更快更好的服務!從我做起，提高對自己的要求!加強責任心!

并聯評價二部  唐小芳