事件負責    創(chuàng)造客戶

——數(shù)字倒逼（生產(chǎn)力  成本）

日月如梭，光陰似箭，加入眾望這個大家庭已經(jīng)有1年多時間，在這1年多里，經(jīng)歷了很多，也收獲了很多，這些經(jīng)歷見證了我的成長，這些收獲成為了我人生當中第一筆最寶貴的財富。在這里，非常感謝這個大家庭給我提供的平臺。作為一個眾望人，我們應時刻秉承眾望的十六字方針：責任、規(guī)范、誠信、真相、陽光、正氣、奉獻、和諧；我們應時刻牢記：滿懷激情地致力于客戶的成功是眾望咨詢存在的唯一理由；我們應時刻堅持眾望永恒不變的追求：厚德的事情，做成，做好；我們應時刻追求真相，時刻傳播陽光正能量；對接觸到的每一件事情負責，做到結(jié)果OK。

2013年是眾望公司的“規(guī)范之年”，是眾望公司的“陽光眾望元年”，又是眾望公司的大發(fā)展之年。經(jīng)過這一年，我們不斷發(fā)展、不斷總結(jié)、不斷進步。2014年，有了新目標，新的方向——數(shù)字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效。

咨詢行業(yè)作為服務型行業(yè)，職責是為業(yè)主辦事，為政府辦事，但是求真相是我們評價機構(gòu)的基本的要求，不弄虛作假，決不能瞞報謊報，否則會釀成大錯。我們的每一位報告編制的同事作為咨詢行業(yè)的執(zhí)行者，每一個行為需承擔起社會責任，為業(yè)主負責，為政府負責，為人民負責！我們的首要任務就是要以事實為依據(jù)，堅持真相。守住正才能出奇，我們要相信自己的眼睛，堅持自己的原則，不斷善于發(fā)現(xiàn)真相，還要敢于堅持真相，嚴格按照現(xiàn)場實際情況填寫現(xiàn)場調(diào)查表，拍好現(xiàn)場照片，做好現(xiàn)場記錄，編制報告，如業(yè)主方案設計或設備有變動，嚴格根據(jù)實際情況調(diào)整，絕不瞞報，謊報，尊重事實敬畏真相。

眾望因責任而存在，我們的工作關(guān)系到群眾的環(huán)境、安全問題，因此任何時候我們都應該“操正步、走正道”，堅持自己的職業(yè)操守，做事講原則、講真相，做人也要陽光、健康。而然，工作總不是一成不變的，有時候我們面對的問題也不是簡簡單單就能完成的，在講原則、講真相的同時，我們還必須保持較高的辦事效率，這就要求我們創(chuàng)新，用最簡單、最直接、最有效的方法，達到我們的工作目的，使結(jié)果OK，立馬OK！

責任就是負責的心態(tài)，責任一般有兩層含義：一是指分內(nèi)應做的事，二是指沒做好自己的工作，而應成都的不良后果。責任心在具體表現(xiàn)上主要分為三個階段，即：第一階段，做事之前能夠積極主動接受工作或任務；第二階段，做事過程中能夠周密計劃，認真做事，盡量讓事情向好的方向發(fā)展；第三階段，事情結(jié)束后，對出現(xiàn)的問題敢于承擔責任。責任心是我們做好每項工作的前提條件。責任心越強，我們的執(zhí)行力就越強。

眾望因責任而存在，誠信做人，規(guī)范做事，才能結(jié)果OK！眾望人用心在做事，高效的執(zhí)行公司的決定，面對問題不回避，善于“補位”，不做“旁觀者”。眾望人的工作就意味著責任，工作能力由責任而承載，而責任也是眾望人的一種工作能力。

責任就是擔當，就是付出。責任是分內(nèi)應做的事情。也就是承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。責任感是衡量一個人精神素質(zhì)的重要指標。責任是貢獻，并不是壓力。當我們在承擔一項責任的時候，要付出一定的代價。付出的代價：一是負擔。履行責任通常需要時間、精力等。對個人如此對企業(yè)也是如此。二是擔心失敗。人們可能擔心自己不能履行責任或擔心由于未能履行責任而受到懲罰。三是放棄或犧牲其他的利益。承擔一定責任時，意味著個人或者企業(yè)不得不把其他的事情放在一邊。承擔責任往往意味著獲得回報的權(quán)利，這種回報既包括物質(zhì)方面也包括精神方面。要說回報，更重要的是無形的財富，對個人而言諸如如良好的自我感覺（自尊自信等）、使獨立性更強，得到他人的贊許或肯定、獲得新的知識或能力等，對企業(yè)而言則是良好的企業(yè)形象和口碑。

身為主動協(xié)調(diào)部環(huán)評組的一員，在日常的工作中會接觸到很多的事情，這些都讓我增長了一些見識，豐富了一些閱歷，學會了一些為人處事的方法。對內(nèi)，無論是自己工作職責內(nèi)所應該做的事情，還是各領(lǐng)導交辦的事情，都應該積極完成并主動匯報事情完成情況；對外，一是認真學習主管部門的要求并主動與公司同事分享，二是當業(yè)主在項目上遇到困難的時候，也積極配合他們對相關(guān)主管部門進行請示匯報，使建設項目更快更好的落地。對事件負責，更好地促成客戶的成功，我們眾望形成更好的口碑，客戶就在無形中被創(chuàng)造了。

數(shù)字倒逼，結(jié)果OK倒逼過程控制，按時或提前完成任務倒逼進度管理，工作目標倒逼工作節(jié)點的安排。例如，當公司接到一個項目，首先在項目的合同評審階段，我們在接收到合同的當天必須完成合同的評審流程并返還給業(yè)主，這樣既提高了辦事效率，又節(jié)省了時間；合同簽訂后，按照合同條款我們及時安排下達任務，報告編制的同事接到服務項目任務單后，在24小時內(nèi)建立項目管理日志（日志需每天登記），48小時內(nèi)按合同時間制定編制報告計劃，在合同規(guī)定的時間內(nèi)又好又快地完成報告的編制；當取得批復后，合同簽訂人盡快完結(jié)收款事宜。強化過程管理，提高生產(chǎn)效率，從而生產(chǎn)力也就增強了。

作為眾望企業(yè)的員工，我們不僅要增強個人的競爭優(yōu)勢，始終站在行業(yè)文化的巔峰，只有這樣再能成就自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標；作為主動協(xié)調(diào)部的一員，做好企業(yè)文化的宣傳者和帶頭者，向外界展現(xiàn)企業(yè)的核心文化。外界的了解渠道更多的還是我們語言、行為的展示。眾望的核心競爭力就是要節(jié)能、高效、便捷。企業(yè)的核心價值觀：真相、實事求是、做積德的事。眾望公司的并聯(lián)評價是公司首創(chuàng)并實踐了“并聯(lián)評價”咨詢服務模式，技術(shù)上多角度、工作進度最優(yōu)化、資料收集的高效咨詢，這一評價體系，對客戶來說，省心、省時、省事，更省錢，為建設項目的業(yè)主提供一種能享受到省時、省力省心省錢的貼心服務。

但是要怎樣才能滿懷激情的去促成客戶的成功和創(chuàng)造更多的客戶呢？畢竟這不是喊一下口號就能持續(xù)能有的狀態(tài)。首先眾望人的理想是成為中國的麥肯錫，目標有了，因為我們是服務型的第三方機構(gòu)，所以實現(xiàn)眾望人目標的基本就是要讓客戶成功，我們才能去談成功，給客戶留下了不錯的印象，才會進一步創(chuàng)造更多的客戶。有了這個清晰的思路，工作中遇到任何難題，我們都會堅定信心，滿懷激情，迎難而上，又好又快促成客戶的成功。因此這也必定要我們眾望人是陽光的健康的。當然僅僅陽光健康還是不夠的，就像只有激情做工作也是不行的，我們還要懂得敬畏謙恭，只有不僅做到上對政府領(lǐng)導、專家、業(yè)主、公司領(lǐng)導敬畏謙恭，下對同事敬畏謙恭，在每個眾望的周身環(huán)境里共同打造一片敬畏謙恭的氛圍，才能創(chuàng)造出更多的結(jié)果OK。滿懷激情，陽光健康也好，謙恭敬畏都需要一顆全然主動的心。主動是所有正面內(nèi)心活動、正面行為的基礎，只有真正做到主動，全然的主動，才會去思考怎么滿懷激情，怎么陽光健康，怎么謙恭敬畏，怎么感恩奉獻......我們在做工作的同時，要時時刻刻想到感恩，感恩政府領(lǐng)導的公正與，使得我們的付出有了正面的回應；感恩專家的指導，給了我們學習進步的機會，；感恩業(yè)主的配合，使得我們能順利完成項目；感恩公司給我們發(fā)展的平臺，我們才能有機會獲得很多人生經(jīng)歷。因為時常感恩，我們會更加敬畏謙恭，更加陽光健康，更能滿懷激情促成客戶成功，才會將為政府把關(guān)，替百姓說話，讓業(yè)主明理作為自己的責任，才會主動去奉獻社會。

 因此，我們說我們眾望的文化理念構(gòu)成了一個正面的循環(huán)鏈條，這個鏈條是首尾相連的，是圓的，并且這個正面的循環(huán)鏈條是呈螺旋式上升發(fā)展的，還會不斷填充進去新的理念。而我們都從這個螺旋中看到了源源不斷的正面能量。這是我們眾望發(fā)展壯大的精髓所在，是眾望人的靈魂。

從2003年的“立馬就做——坦坦蕩蕩做人，踏踏實實做事”到2014年“數(shù)字倒逼、強力管理、陽光透明、簡單有效”，這是一道凝聚了我們眾望的責任、使命和文化，它承載了我們眾望“厚德事業(yè)”的豐富含義，它印證了眾望健康成長的堅實步履。

我在眾望感受到無處不在的溫暖。一路走來，我看到了公司的變化，更看到了公司未來發(fā)展的希望。眾望擁有雄厚的技術(shù)力量，就好比堅實的堡壘，在發(fā)展過程中有著無與倫比的優(yōu)勢。今天的眾望充滿希望，今天的眾望充滿力量，身為眾望人，理應再接再厲，再創(chuàng)輝煌，共同迎接美好的明天！

主動協(xié)調(diào)部  黃琛