事件負(fù)責(zé)  創(chuàng)造客戶

——數(shù)字倒逼（生產(chǎn)力 成本）

    2014年是眾望公司成立十周年，2014年眾望迎來(lái)了陽(yáng)光創(chuàng)新的偉大時(shí)代，2014年是公司業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，公司管理更加強(qiáng)勁，是充滿著機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。面對(duì)新形式，新問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了“數(shù)字倒逼、強(qiáng)力管理、陽(yáng)光透明、簡(jiǎn)單有效”的十六字方針。這十六字方針不啻于雪中之炭，為公司的發(fā)展注入了新的活力。

    早在兩年前，公司就鄭重提出了眾望公司的四項(xiàng)基本原則——事件負(fù)責(zé)制、超級(jí)扁平化、超級(jí)無(wú)邊界和并聯(lián)評(píng)價(jià)。事件負(fù)責(zé)是每一個(gè)報(bào)告評(píng)價(jià)人員的基本責(zé)任，每一個(gè)評(píng)價(jià)人員都應(yīng)該遵守的一項(xiàng)基本準(zhǔn)則。在事件負(fù)責(zé)制度之下，每個(gè)人各司其職，各進(jìn)所能，才能將工作完成的又快又好，才能促成客戶的成功。

     事件負(fù)責(zé)的內(nèi)涵無(wú)不寬廣，它是新時(shí)代下，每一個(gè)眾望人都身體力行的行事準(zhǔn)則，我們第三方機(jī)構(gòu)因責(zé)任而存在，對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)、負(fù)得起責(zé)。第三機(jī)構(gòu)的責(zé)任是什么？大的方面講就是為政府把關(guān)，預(yù)見(jiàn)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中存在的安全、健康、環(huán)保、節(jié)能等方面存在的問(wèn)題，并幫助業(yè)主將問(wèn)題解決在萌芽階段，為社會(huì)的安全環(huán)保節(jié)能減排事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。第三方機(jī)構(gòu)因責(zé)任而存在，不負(fù)責(zé)人的企業(yè)難以委與這樣的重托，當(dāng)今社會(huì)，人民幸福安康，但是生存環(huán)境也在惡化，我們這樣厚德的事業(yè)，真的是在造福全人類，將厚德的事情做成做好是眾望咨詢永恒不變的追求。從小的方面講，第三機(jī)構(gòu)的責(zé)任在于促成客戶的成功，促進(jìn)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，眾所周知，一個(gè)項(xiàng)目的是否能快速落地建設(shè)，跟咨詢單位的工作也是息息相關(guān)的，咨詢單位若能快速推進(jìn)項(xiàng)目的前期的各項(xiàng)工作，幫助業(yè)主快速拿到主管部門(mén)的各項(xiàng)批復(fù)文件，對(duì)項(xiàng)目前期建設(shè)具有重要的影響，如果我們能提前一個(gè)月幫助客戶拿到批文，客戶便可以提前一個(gè)開(kāi)工建設(shè)，提前一個(gè)投入生產(chǎn)，為客戶節(jié)約了成本浪費(fèi)，早日促進(jìn)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)較快發(fā)展。

    事件負(fù)責(zé)制，結(jié)果導(dǎo)向，真相，溯源，有助于工作的科學(xué)化、制度化，避免推卸責(zé)任，我們作為為政府把關(guān)服務(wù)于企業(yè)的第三方咨詢機(jī)構(gòu)，更應(yīng)該從自身做起，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)主動(dòng)負(fù)責(zé)，付得起責(zé)，敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)負(fù)責(zé)、主動(dòng)規(guī)范、主動(dòng)誠(chéng)信、主動(dòng)真相！眾望人應(yīng)該能夠充分承擔(dān)本職工作的責(zé)任和使命，不做任何與履行職責(zé)相悖的事，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)的事，更不做違背公司利益的事！遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)和上級(jí)決策指示，規(guī)范自己的行為，

    那么身為一個(gè)陽(yáng)光眾望人又應(yīng)當(dāng)如何做到事件負(fù)責(zé)，每一個(gè)項(xiàng)目的具體實(shí)施，需要我們眾望人的共同努力，眾望的使命、眾望的責(zé)任就是我們每一個(gè)眾望人的責(zé)任。我認(rèn)為，最簡(jiǎn)單有效的方法就是數(shù)字倒逼，就像公司提出的那十六字方針一樣，對(duì)于我們每一個(gè)項(xiàng)目評(píng)價(jià)人員都十分有效。數(shù)字倒逼就是用數(shù)字說(shuō)話，業(yè)主用數(shù)字要求我們的項(xiàng)目進(jìn)度，我們也要用數(shù)字倒逼的方法來(lái)促使業(yè)主完成必須要業(yè)主來(lái)完成的事情，在這個(gè)過(guò)程中最重要的一點(diǎn)就是如何讓業(yè)主明理。

    作為一名報(bào)告編制人員，在日常的工作中，我們要牢記“為政府把關(guān)，替百姓說(shuō)話，讓業(yè)主明理”， 把“坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”落到實(shí)處，在對(duì)一個(gè)企業(yè)或項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，查找真相，查找出企業(yè)或項(xiàng)目的隱患，運(yùn)用國(guó)家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范有針對(duì)性的對(duì)標(biāo)并提出合理可行、切實(shí)有效的對(duì)策措施與建議。履行我們應(yīng)經(jīng)的職責(zé)，出出來(lái)的報(bào)告心里才踏實(shí)。

    數(shù)字倒逼教我要用量化的方法來(lái)解決工作中問(wèn)題，數(shù)字是最能直觀反映項(xiàng)目進(jìn)展情況，比如項(xiàng)目編寫(xiě)的進(jìn)度安排，項(xiàng)目編寫(xiě)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題，項(xiàng)目實(shí)施的投入均用量化的方法，這樣才能簡(jiǎn)單有效的讓業(yè)主明理。

    雅安天全十個(gè)衛(wèi)生院的項(xiàng)目就是數(shù)字倒逼的最好例證。業(yè)主和公司要求我們?cè)?0天內(nèi)完成項(xiàng)目前期的環(huán)評(píng)、水保、地災(zāi)和節(jié)能的評(píng)價(jià)工作，這在以前幾乎是不可能的事情，但是我們做到了。在這個(gè)過(guò)程中數(shù)字倒逼起的作用十分巨大，我們工作有時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，那么我們就要求業(yè)主提供資料也提出具體的時(shí)間要求。這期間，我們催促業(yè)主跟設(shè)計(jì)單位溝通協(xié)調(diào)，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)拿到項(xiàng)目前期評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)文件及項(xiàng)目編制必須的附件。所以，數(shù)字倒逼就逼迫業(yè)主去完成業(yè)主需要完成的工作，為我們自己的工作的安排和實(shí)施提供的主動(dòng)，這個(gè)過(guò)程中業(yè)主沒(méi)有催促我們一次，相反，是我們不斷的催促業(yè)主去完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，業(yè)主在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備中完全失去了主動(dòng)性。事后，業(yè)主看到我們這么快的完成項(xiàng)目的前期工作，十分震驚，同時(shí)也對(duì)我們的工作給予了充分的肯定，并表示，他們自己內(nèi)部的工作也應(yīng)該像我們一樣開(kāi)展，那么辦事的效率也就大大提高了。

    上面只是數(shù)字倒逼的具體事例，實(shí)際上數(shù)字倒逼的工作方法可以用到我們工作中的很多方面，除了工作進(jìn)度外，還有數(shù)字考核。數(shù)字考核就是數(shù)字倒逼的一個(gè)具體的延展，通過(guò)數(shù)字考核的方式，我們?cè)u(píng)價(jià)人員知道自己做的每一件事，完成的每一個(gè)項(xiàng)目均與自己的業(yè)績(jī)息息相關(guān)，項(xiàng)目接手后，是不是三天內(nèi)出現(xiàn)場(chǎng)，是不是七天內(nèi)出檢測(cè)方案，有沒(méi)有代表公司催促收款，有沒(méi)有按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成工作任務(wù)。數(shù)字考核在這里就逼迫每一個(gè)員工急公司之所急，想公司之所想，不僅站在自己角度，也是站在公司的角度來(lái)看待問(wèn)題，思考問(wèn)題。數(shù)字考核這一明確具體的管理方式就是數(shù)字倒逼的一個(gè)精確詮釋，是強(qiáng)力管理的有力體現(xiàn)。

    眾望公司已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展的快車道，公司的一切管理數(shù)字化，信息化是公司發(fā)展的必然選擇，是公司管理制度化的必然途徑。數(shù)字倒逼、陽(yáng)光透明是在新形勢(shì)下是責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相的拓展，是陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧的體現(xiàn)。

    我認(rèn)為事件負(fù)責(zé)、數(shù)字倒逼就是公司實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷、創(chuàng)造客戶的有力保障。事件負(fù)責(zé)，眾望可以專致于客戶的成功，為客戶提出合理可行的實(shí)施建議和方案；事件負(fù)責(zé)，眾望可以得到各地政府的支持和廣大客戶的信任；事件負(fù)責(zé)，眾望可以不?；ㄕ袑Ｐ淖鲈u(píng)價(jià)；事件負(fù)責(zé)，眾望可以開(kāi)源節(jié)流，使公司不斷的發(fā)展壯大。

    創(chuàng)造客戶與我們每一個(gè)陽(yáng)光眾望人的關(guān)系都十分密切，我們的工作做得好，業(yè)主滿意，就是在有形與無(wú)形之間創(chuàng)造客戶，有時(shí)候這種情況下，創(chuàng)造的客戶比我們化很多錢(qián)，拜訪很多次都要穩(wěn)定。相反，如果我們不對(duì)事件負(fù)責(zé)，不對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，業(yè)主不滿意，事情做不好，就為給客戶帶來(lái)不良的影響，以后如果有項(xiàng)目，即使我們的價(jià)格優(yōu)惠，他們也會(huì)對(duì)我們的形象大打折扣，不信任我們的能力，這樣就是在毀滅客戶。毀滅客戶的代價(jià)有時(shí)候是巨大的，良好的客戶管理建立起來(lái)多么不易，毀滅起來(lái)也只是在一瞬之間，所以我們每一個(gè)陽(yáng)光眾望人在面對(duì)客戶時(shí)要抱著審慎、敬畏的態(tài)度，要帶著把事情負(fù)責(zé)好的目標(biāo)來(lái)行動(dòng)，這樣即使工作有小的瑕疵，也能得到客戶的理解。

    事件負(fù)責(zé)是創(chuàng)造客戶的具體途徑，也是我們每一個(gè)評(píng)價(jià)人員可以實(shí)施的可行方法，怎么樣讓客戶滿意，怎么樣讓客戶認(rèn)可，怎么樣得到客戶信賴是我們每一個(gè)評(píng)價(jià)人員都應(yīng)該認(rèn)真思考的，我想只要我們秉承為事件負(fù)責(zé)這一理念，時(shí)時(shí)刻刻都想著如何更好履行自己的職責(zé)，并且得到一個(gè)比較好的結(jié)果就一定能得到客戶的認(rèn)可，只要我們又快又好的促成了項(xiàng)目的快速開(kāi)展就一定能得到客戶的信賴，做好了這些就一定能讓客戶對(duì)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度所感染，就不愁沒(méi)有客戶向我們走來(lái)。

    數(shù)字倒逼，事件負(fù)責(zé)，對(duì)于評(píng)價(jià)人員而言，是可以執(zhí)行也是必須執(zhí)行的，我們面對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)要抱著必勝的信念，采用科學(xué)的方法，就能把事情做快做好。

    數(shù)字倒逼是手段，事件負(fù)責(zé)是思想，創(chuàng)造客戶是目的。作為一名陽(yáng)光眾望人，要充分利用好數(shù)字倒逼這一簡(jiǎn)單有效的方法，一切用數(shù)字說(shuō)話，讓業(yè)主明理，在公司內(nèi)部服從公司的強(qiáng)力管理，秉承事件負(fù)責(zé)制度，在陽(yáng)光透明的大背景，大環(huán)境下，為眾望公司創(chuàng)造更多優(yōu)質(zhì)客戶，順利度過(guò)咨詢行業(yè)的寒冬。

并聯(lián)評(píng)價(jià)四部  曾曉華